Обязанности и достижения генерального директора магазина

Резюме на должность директора магазина: образец навыков и обязанностей

Должность директора магазина требует опыта в сфере продаж, наличия управленческих навыков, знания бизнес-стратегий. Многолетний опыт взаимодействия с клиентами и поставщиками, продвижение торгового бренда, корпоративный менеджмент – непросто перечислить все нюансы этой работы. Описать профессиональный опыт, выгодно подчеркнув основные достижения, поможет образец резюме директора магазина, который представлен ниже.

Пример резюме директора магазина

в среднем 5,00 (2 голосов)

Примеры резюме в смежных специализациях:

Общие рекомендации

Цель правильно заполненной анкеты на должность «Директор магазина» – грамотно выстроить иерархию умений и навыков, полученных за годы работы. Обязанности заведующей магазина для резюме должны быть представлены ёмким списком. Перечисляйте уникальные навыки, называйте количественные показатели там, где речь идёт о выполнении плана продаж, расширении клиентской базы. Образ соискателя дополнит профессиональное фото.

Опыт работы в резюме директора магазина

Перечисляя предыдущие трудовые места, сосредоточьтесь на 2-3 последних работах. Составляя резюме на должность управляющего магазином, укажите нa личные достижения, проекты, выгодно повлиявшие на имидж предприятия.

Возможно, вы успешно продвинули торговую марку, самостоятельно наладили взаимоотношения с поставщиками товара, привлекли иногородних и зарубежных клиентов, воспитали десяток молодых продавцов или начальников отдела. Укажите процентный прирост плановых показателей, клиентской базы, годовой прибыли, полученной благодаря вашим усилиям.

Образец резюме директора магазина розничной торговли:

Подлинность сведений анкеты (обязанности, функции, достижения в резюме зав. магазина) подтвердят сертификаты о повышении квалификации. Перед собеседованием подготовьте портфолио.

В образцах резюме на должность директора магазина розничной торговли основной упор делается на опыт работы. Однако отсутствие релевантной записи в трудовой книжки не повод отказываться от возможности попробовать свои силы в отборе.

Если уход с предыдущего места работы не связан с производственным конфликтом, оставьте контакты кадрового отдела, коллег, начальника.

Что делать, если нет опыта работы

Претендент на должность директора магазина обязан иметь соответствующий опыт. Однако бывает так, что в мир бизнеса приходят люди, работавшие по другим специальностям. В таком случае следует пройти курсы переподготовки, указать, какой опыт продвижения товаров и услуг имеется за плечами. Отметьте любые формы управленческого и торгового опыта, даже если они представляются ничтожно малыми.

Образование в резюме директора магазина

Чтобы занять должность директора магазина, необходимо получить общее экономическое образование. Существует специальность «Торговое дело», получив которую выпускник имеет право претендовать на рассматриваемую должность.

Сфера торговли имеет динамическое развитие. Поэтому, чтобы быть в курсе всех изменений, директор должен постоянно повышать свою квалификацию. Навыки реагирования на меняющиеся потребности рынка можно получить на курсах повышения квалификации, а также во время стажировок.

Чтобы занять руководящую должность, необходимы тренинги по работе с персоналом. Также директор должен владеть основами менеджмента и знать правила делового документооборота. Полный перечень курсов повышения квалификации с указанием года и названия учебного центра поднимет престиж соискателя, поэтому такую информацию нужно обязательно указать в анкете. На собеседовании будьте готовы подтвердить полученные навыки документально.

Графа «Образование» в шаблоне резюме заведующей магазина:

Курсы перечисляются схожим образом:

Навыки в резюме директора магазина

Лаконично сформулированные профессиональные умения упрощают работодателю поиск сотрудника. Подчеркните управленческие навыки, психологическую устойчивость, физическую выносливость, знание современных пиар-технологий. Упомяните о специфических должностных умениях, связанных со сферой услуг, в которой работали.

Не стоит подменять описание ключевых навыков перечнем увлечений. О личных качествах также лучше написать ниже, в графе «О себе». Помните о важном принципе составления резюме – приоритет профессиональных компетенций над общечеловеческими.

Пример навыков в резюме на должность управляющего магазином

Управление персоналом Работа с базой клиентов
Продвижение в соцсетях Трудовой кодекс
Заключение договоров Ведение переговоров
Учет товаров 1 С: Предприятие 8.2
Лидерство Нетворкинг

Знание иностранных языков расширит горизонты возможностей. Этот навык необходим в компаниях, осуществляющих международное сотрудничество. Магазин, работающий с зарубежными поставщиками и привлекающий иностранных партнёров, имеет среди конкурентов преимущество в лице сотрудника, свободно говорящего на других языках. В бланке важно указать уровень владения, на очную беседу принести сертификаты о прохождении курсов, сдаче тестов.

Что писать о себе в резюме директора магазина

Директор магазина – многофункциональная должность. Дополнить информацию раздела «Навыки» может рассказ о личных достижениях, профессиональных приоритетах соискателя. Подчеркните вклад в работу учреждения, перечислите профессиональные награды.

Здесь уместно назвать личные качества, соответствующие должности:

  • ответственность;
  • пунктуальность;
  • любовь к дисциплине;
  • способность принимать решения;
  • стратегическое мышление;
  • коммуникабельность;
  • психологическая устойчивость.

В этом разделе можно рассказать об умении работать с подчинёнными, находить компромиссы в спорных ситуациях, чётко формулировать задачи и распределять обязанности. Обозначьте вашу основную сферу работы: продукты питания, бытовые товары, одежда или что-то другое.

Не следует афишировать семейное положение, наличие детей. Всё, что не имеет прямого отношения к вакансии, неактуально для специалиста, просматривающего резюме. Экономьте своё и чужое время.

Пример рассказа о себе из резюме: «‎Умею работать в режиме многозадачности; успешный HR-специалист с 25-летним опытом работы в сфере продаж, уверенный пользователь ПК».

Пример личных качеств в резюме директора магазина

Ответственность Грамотная речь
Коммуникабельность Стрессоустойчивость

Как заполнить контакты в резюме директора магазина

Укажите действующую электронную почту, сотовый телефон для связи. Возможно, вы занимались продвижением какого-нибудь товара в интернете. В этом случае имеет смысл указать ссылку на ресурс.

Пример заполнения контактных данных:

Заключение

Карьерный рост руководителя всегда зависит от его амбиций, потенциала и поставленных целей. Образец резюме директора магазина, рассмотренный в данной статье, послужит хорошей основой для презентации именно этих показателей. Готовый документ можно скачать в удобном формате.

У каждой профессии есть свои особенности, поэтому при заполнении резюме на руководящую должность нужно учитывать основные требования работодателя. При высокой конкуренции на вакансию вашими приоритетами будут уникальные навыки и достижения. Располагайте наиболее важную информацию вверху списков. Так нанимателю будет проще определить вашу компетенцию и принять решение в вашу пользу.

Образец резюме директора на работу

Деятельность управленца слишком многогранна, чтобы загонять её в рамки шаблона. Можно скачать образец резюме директора, однако воспринимать его стоит скорее как направление движения, а не алгоритм действия. То есть нельзя слепо копировать навыки и качества. Задачи на конкретной управленческой должности индивидуальны, индивидуальным должен быть и перечень компетенций соискателя.

Работа директора предполагает руководство компанией, её отдельным структурным подразделением, направлением деятельности или бизнес-процессом. Отсюда и специфика резюме на управленческую должность. Это должна быть не просто анкета, а история успехов и достижений с упором на лидерские качества.

  • 1. Пример резюме директора
  • 2. Должностные обязанности директора для резюме
  • 3. Ключевые навыки директора в резюме
  • 4. Достижения директора в резюме
  • 5. Личные качества директора для резюме

Пример резюме директора

Город: Рязань
Дата рождения: 10 января 1978
Желаемая зарплата: от 90 000 рублей
Занятость: Полная занятость
График работы: Полный день

Цель: Директор
Ключевые навыки:

  • Хорошее знание профильной документации (стандартов, нормативов, регламентов и так далее).
  • Уверенный пользователь ПК: MS Office, система управления ресурсами предприятия SAP ERP.
  • Умение находить нестандартные управленческие решения.

Опыт работы
Февраль 2006 — Настоящее время
Директор — ООО «Комплексная механизация обвалки»
Продажа и обслуживание оборудования для комплексной механизации и автоматизации обвалки мясной продукции

Должностные обязанности:

  • Обеспечение бесперебойных поставок оборудования, комплектующих и аксессуаров.
  • Формирование и развитие региональной дилерской и сервисной сети.
  • Организация эффективного взаимодействия между структурными подразделениями.

Профессиональные достижения:

  • Создал с нуля дилерскую сеть и сеть сервисного обслуживания клиентов в ЦФО и ряде других регионов РФ.
  • Благодаря эффективной организации взаимодействия между подразделениями, удалось за два месяца снизить общие операционные расходы компании на 15%.

Образование
Сентябрь 1996 — Июнь 2001
Рязанский государственный университет имени С. А. Есенина
Факультет: Экономики
Специальность: Экономика организации
Форма обучения: Очная

Курсы и тренинги
Июль 2020 — Август 2020
Управление проектами (Project Management)
Место проведения: Management Centre Europe (MCE)

Дополнительная информация
Водительские права:
Категория B

Иностранные языки:
Английский (Разговорный)

О себе:
Директор с опытом работы на руководящих позициях более 15 лет.

Читайте также  Как открыть аптеку пошаговая инструкция бизнес план

Должностные обязанности директора для резюме

Должностные обязанности на предыдущих местах работы для резюме директора рекомендуется описывать с помощью отглагольных существительных. Попытайтесь выделить самое важное из того, что вы делали, а также, что вам удалось сделать. Нужно постараться в полной мере отразить развитие ваших управленческих компетенций как можно более лаконично и убедительно.

Примеры должностных обязанностей для резюме директора:

  1. Участие в разработке новой схемы производства и логистики поставок, за счёт чего себестоимость продукции снизилась на 9%.
  2. Обеспечение взаимодействия с корпоративными клиентами и зарубежными поставщиками.
  3. Организация освещения деятельности компании в СМИ и обеспечение участия в профильных международных выставках и конференциях.
  4. Осуществление эффективного управления предприятием с иностранными инвестициями в условиях кризиса.
  5. Составление и заключение договоров с отечественными и зарубежными контрагентами.
  6. Осуществление планирования, контроля и оптимизации закупок комплектующих и расходных материалов.

Ключевые навыки директора в резюме

Профессиональные навыки директора можно условно разделить на общие лидерские навыки и навыки, определяемые спецификой конкретного направления управленческой деятельности. Примеры ключевых навыков для резюме директора:

  1. Умение эффективно подбирать сотрудников, обеспечивать дополнительное обучение, адаптацию и мотивацию персонала.
  2. Умение адаптировать и успешно применять инновационные методики управления для повышения эффективности производства.
  3. Способность принимать нестандартные решения.
  4. Умение прислушиваться к аргументации оппонентов и умение отстаивать свою позицию.

Достижения директора в резюме

Описывая свои достижения на предыдущих местах работы, многие соискатели управленческих должностей делают грубейшую ошибку — отдают предпочтение более обтекаемым и типовым формулировкам в ущерб конкретике. За шаблонностью теряется специалист. Нанимателю просто будет не за что зацепиться, чтобы выделить вас среди толпы других авторов типовых формулировок. В словах «обеспечение устойчивого роста», «сбалансированные показатели» или «повышение эффективности продаж» остро не хватает конкретных цифр. Добавьте количественные показатели: что, за какое время и насколько выросло, улучшилось или снизилось.

Примеры достижений в резюме директора:

  1. За полгода работы в ООО «Торговое оборудование Рязани» удалось повысить продажи холодильного оборудования и витрин на 32%, торговых и складских стеллажей — на 54%.
  2. За год работы в АО «Сырьевые ресурсы» было выиграно 10 тендеров на поставки сырья за год, что вдвое больше, чем за предыдущий отчётный период.
  3. Под моим руководством была разработана и успешно внедрена программа автоматизации производства, увеличившая производительность труда на 14%.
  4. За счёт оптимизации товарных остатков за один квартал удалось уменьшить количество неликвидной продукции на общую сумму свыше 16 миллионов рублей.
  5. Опыт создания с нуля региональной дилерской сети.
  6. Опыт организации поставок комплектующих и аксессуаров из-за рубежа и формирования сервисной сети в десяти регионах РФ.
  7. Снизил расходы на аренду производственных помещений, экономия составила более 200 тысяч рублей за полгода.

Сложнее, если опыт незначителен, а никаких существенных достижений пока вовсе нет. В этом случае выход один — делать упор на личные качества и стремление к саморазвитию и профессиональному росту. Как вариант, можно попытаться акцентировать внимание даже на отсутствии внештатных ситуаций на предыдущих местах работы, если сумеете убедительно показать потенциальному работодателю, что на данной должности уже само отсутствие внештатных ситуаций можно рассматривать как достижение.

Раздел достижений — ключевой элемент резюме. Именно этот пункт, если его вдумчиво и грамотно сформулировать, поможет убедить нанимателя в высоком уровне компетенций соискателя. Покажет за безликими цифрами и аналитические способности кандидата, и его напористость и целеустремлённость в достижении поставленной задачи, и даже раскроет его (ваши) перспективы, как лидера отдела, бизнес-процесса, направления деятельности компании.

Личные качества директора для резюме

Описывая личные качества, стоит ограничиться не более чем пятью–семью характеристиками. Постарайтесь определить самые важные именно для желаемой должности. Попытайтесь оценить составленный список с точки зрения потенциального работодателя.

Примеры личных качеств в резюме директора:

  1. Способность к самостоятельному принятию решений.
  2. Умение воспринимать критику и аргументировано отстаивать свою точку зрения перед вышестоящим начальством.
  3. Энергичность и целеустремлённость.
  4. Стремление к самосовершенствованию и саморазвитию.
  5. Креативный подход к решению задач.
  6. Коммуникабельность.
  7. Стремление к достижению цели.
  8. Хорошие организаторские способности.
  9. Способность проявлять инициативу.
  10. Умение находить общий язык с людьми и мотивировать сотрудников.
  11. Склонность к стратегическому мышлению и планированию.
  12. Развитые лидерские качества.
  13. Настойчивость и напористость.
  14. Смелость и решительность в выполнении задач.
  15. Требовательность к себе и подчинённым.

Мы будем рады, если образец резюме директора, который мы подготовили, поможет вам составить отличное резюме и успешно трудоустроиться на хорошую работу. Кстати, быстро создать своё резюме вы сможете, используя наш шаблон.

Кто такой директор по рознице и как им стать

Директор по рознице — это специалист, который может наладить процессы в ретейле и добиться от магазина эффективно развития с быстрым выходом на прибыль. Профессия востребована, ведь оборот розничной торговли в России в 2020 году составил 33,555 трлн рублей, и это несмотря на пандемию. Зарплаты, судя по открытым данным на HeadHunter, составляют 100-200 тыс. руб. для региональных управляющих и еще больше для директоров сетей и кластеров.

Что должен знать управляющий розницей

Высшего образования по специальности современному директору по рознице недостаточно. Вот чему учат на курсах повышения квалификации:

Способы отраслевого маркетингового анализа, с упором на особенности ретейла, источники получения данных, методы систематизации информации.

Типы поведения покупателей, анализ целевых клиентских групп.

Аудит процессов компании, разработка и внедрение стратегии развития магазинов.

Особенности и различия между управлением магазином и управлением сетью.

Управленческие, организационные, маркетинговые, финансовые ошибки и как их избежать.

Инструменты управляющего: регламенты, бюджет, персонал, технологии.

Методы анализа эффективности техники продаж. Приемы стимулирования продаж для увеличения среднего чека. Цены, скидки, промо-акции

Особенности мерчандайзинга — правила выкладки, создания атмосферы с помощью цветового и звукового оформления.

Оптимизация издержек: на чем можно и нельзя экономить.

Виды материальной и нематериальной мотивации для персонала. Грейдирование, KPI.

Построение бизнес-процессов в рознице. Категорийный менеджмент.

Чем занимается директор по рознице

Ключевой показатель эффективности управляющего розничными магазинами — выход на плановые показатели по выручке и EBITDA. Хорошо, если вы будете постоянно оптимизировать бюджет на персонал, снижать уровень списания и выполнять KPI по розничному товарообороту, среднему чеку, выручке с квадратного метра.

Это стандартный перечень обязанностей руководителя:

Управлять розничными продажами, офлайн и онлайн. Формировать ассортиментную матрицу. Открывать новые торговые точки, развивать их до уровня окупаемости. Настроить систему мониторинга ключевых показателей развития магазинов.

Планировать и организовывать мероприятия по развитию торговых точек, созданию новых товарных категорий. Оптимизировать товарное позиционирование, перестраивать, при необходимости, магазины.

Разработать план продаж и KPI сотрудников. Внедрить систему отслеживания показателей. Создать систему материальной и нематериальной мотивации персонала.

Наладить систему отбора персонала, сформировать кадровый резерв — самостоятельно или с помощью HR-департамента, в зависимости от особенностей компании. Управление персоналом: развитие, наставничество, коучинг, разработка мотивационных программ.

Контролировать выполнение стандартов сервиса обслуживания.

Проводить маркетинговый анализ для магазинов, определять целевые клиентские группы, составлять типологию посетителей. Менять стратегию развитию в соответствии с результатами анализа.

Формировать аналитическую отчетность для топ-менеджеров или гендиректора. Использовать несколько видов статистики, проверять данные.

Выстроить эффективные коммуникации с другими отделами — финансы, закупка, снабжение, склад. Работать с поставщиками, настроить систему приема, реализации и возврата товара.

Стимулировать продажи с помощью маркетинговых и рекламных акций, учитывая аудиторию магазина.

Навыки и качества

Управляющий розничными магазинами — это человек с хорошо развитыми управленческими и лидерскими навыками. Он должен уметь управлять процессами и людьми, это главная компетенция.

Смотрите также: Мотивация отдела продаж. Формируем систему оплаты.

Пригодятся и сильные аналитические способности. Директор по рознице должен ежедневно работать с большим объемом информации и уметь быстро принимать решения.

Даже в крупных магазинах и сетях может быть небольшой штат HR, поэтому адаптация нового персонала тоже ложится на плечи управляющего. Придется заниматься и повышением мотивации подчиненных, поддерживать их и вести за собой. Пригодится хорошо развитый эмоциональный интеллект.

Директор по рознице должен уметь работать автономно, быть самостоятельным. Не ждать поручений, а планомерно выстраивать бизнес-процессы, которые сделают магазин прибыльным.

Читайте также  Отпуск в армии по семейным обстоятельствам

Важно быть активным и постоянно генерировать идеи, выстраивать гипотезы и проверять их на практике. Разберитесь в методах генерации сильных идей и применяйте их на практике.

Требования к образованию и опыту работы

Стандарт в требованиях к управляющему розничными магазинами — высшее образование. Как правило, нужно или техническое, или экономическое.

Судя по опубликованным на HeadHunter вакансиям, для замещения должности нужно проработать директором по рознице или его заместителем в течение трех-пяти лет, а вот общий опыт работы в ретейле требуется больше — от пяти до десяти лет. Желательно, чтобы вы работали в том же продуктовом секторе, где и будущий работодатель.

Пригодятся и дополнительные курсы. Как минимум стоит пройти такие:

Повышение квалификации для директоров по рознице.

Курсы по брендингу, маркетингу и рекламе.

Для крупных корпораций желательно законченное MBA.

Плюсом будет сертификат, подтверждающий владение Excel и 1С: Управление торговлей.

Приглашаем на авторский курс для директоров по рознице

На курсе подробно рассказываем, как организовать работу розницы, реагировать на меняющиеся условия и эффективно выстраивать процессы. В программе — чек-листы для проверки действий, инструкция, как разработать план оптимизации и стратегию предприятия. Отдельное занятие посвящено открытию нового магазина.

Лекции подготовлены с учетом специфики бизнеса в России и странах бывшего СНГ. Участники обучения узнают, как сформировать стратегию торгового предприятия, избежать типичных ошибок, стимулировать продажи и быстро вывести магазин на прибыль.

Курс «Директор по рознице» → Дмитрий Кузьмин Автор медиапортала Русской Школы Управления

Образец резюме директора магазина

Исторически сложилось, что иерархия повсеместно сопровождает развитие общества: кто-то отдает команды, а кто-то их выполняет. С тех пор, когда люди начали создавать группы или коллективы, объединенные общим делом, появилась должность директора, от латинского directum, в переводе – управлять, что само по себе говорит о его основных обязанностях.

Директор магазина – должностной руководитель, управляющий кадрами и обеспечивающий финансовую и хозяйственную деятельность торгового предприятия. При этом следует понимать, что в отличие от собственника магазина, его директор – должность назначаемая.

Специалист, занимающий позицию директора магазина, должен владеть современной методикой управления, знать торговые компьютерные программы типа 1С, иметь отличные лидерские задатки, уметь находить компромиссные решения, быть готовым к ненормированному рабочему графику, уметь видеть перспективу и быть нацеленным на результат.

Вместе с тем, директору понадобятся твердость характера, умение вести диалог и принимать решения, эрудированность, ответственность за коллектив, развитая интуиция, стрессоустойчивость.

Кандидату на пост директора магазина требуется высшее торговое, экономическое или управленческое образование и опыт деятельности в сфере торговли минимум три года. Кроме того, рекрутер может настоятельно потребовать прохождение курсов по переподготовке руководителей.

Дальнейший карьерный рост будет зависеть от его потенциала, собственных амбиций и поставленных целей – работа в управлении департамента торговли или создание собственной компании.

Скачать пример резюме директора магазина:

Мартынов Андрей Викторович
(Andrey V. Martinov)

Дата рождения: 08.18.1968
Город: Курск
Моб. телефон: +7 (000) 000 00 00
Дом. телефон: 00-00-00
E-mail: 0000@gmail.ru

Цель: Замещение вакантной должности директора магазина.

Образование:

сентябрь 1994 г. – июнь 1999 г., Российский экономический Университет имени Г.В. Плеханова, Москва, факультет «Экономика предприятия», специальность «Экономист», дневное отделение.

Дополнительное образование:

март – июль 2000 г. — Курсы английского языка, «Центр развития профессиональных навыков», г. Москва.
июль – август 2002 г. – Подготовительные курсы к управленческой должности, «Центр дополнительного второго образования», г. Москва.

Опыт работы:

Администратор магазина

сентябрь 1999 г. – август 2002 г., магазин одежды «ЦентрСтиль», г. Москва.
Функциональные обязанности:
— управление торговым процессом (формирование ассортиментной политики, ценообразование, управление товарооборотом, ведение всех акций и маркетинговых компаний, направленных на увеличение объемов продаж, оптимизация бизнес-процессов, обеспечение выполнения планов продаж, планирование и бюджетирование, оптимизация расходов);
— управление персоналом (подбор персонала, сопровождение нового сотрудника в момент трудоустройства, введение в должность новых сотрудников, проведение и контроль прохождения обучающих курсов и тренингов, мотивация на результат, проведение ежемесячных собраний, подведение итогов, постановка целей);
— аналитика и отчетность (анализ показателей эффективности работы, кассовая отчетность, товарная отчетность, отчетность по показателям (выполнения плана магазина, выполнения личных планов сотрудников), мониторинг конкурентов, цен, финансовых показателей);

Директор магазина

август 2002 г. – настоящее время, торговый центр «Звезда», г. Курск.
Функциональные обязанности:
— обеспечение ежедневной бесперебойной работы магазина;
— реализация плана по выполнению продаж;
— мониторинг ценовой политики и качества продукции;
— координирование работы сотрудников торговых точек;
— обеспечение магазина торговым оборудованием, предусмотренным требованиями стандартами хранения и реализации;
— анализ ассортимента товаров, объемов продаж и товарооборота;
— контроль за своевременным техническим обслуживанием оборудования, терминалов, поверками кассовых аппаратов и приборов измерения;
— участие в комиссиях по ревизии и инвентаризации магазина;
— заключение договоров с компаниями-поставщиками;
— согласование цен на товар и своевременность поставок заказов с подрядчиками;
— анализ рабочего времени и расходных материалов;
— ведение текущей документации и подготовка отчетных материалов;
— контроль за соблюдением сотрудниками правил трудового распорядка, норм ТБ и ОТ и др.

Профессиональные навыки:

— уверенный пользователь ПК: интернет, MS Office, 1C Бухгалтерия, оргтехника;
— знание правовой и нормативной документации в торговой сфере;
— навыки управления торговым процессом;
— владения современными методиками управления персоналом;
— навыки ведения аналитики и отчетности;
— опыт постановки и оптимизации бизнес процессов;
— заключение договоров;
— владение языками: русский — свободно; английский – свободно.

Личные качества:

— лидерские качества;
— честность;
— пунктуальность;
— ответственность;
— внимательность;
— коммуникабельность;
— целеустремленность.

Дополнительные сведения:

Семейное положение: женат.
Дети: есть.
Готов к ненормированному рабочему графику.
Хобби: чтение, шахматы, плавание.

Должностная инструкция директора магазина

Выдержки-миниатюры из моего учебника «Розничный персонал от А до Я», который можно приобрести в любом интернет-магазине («Озон», «Лабиринт» или на сайте издательства «Инфра-Инженерия»).

На примере ДИ директора магазина предлагаю более детально и предметно рассмотреть, как именно может выглядеть ДИ на практике.

Должностная инструкция
директора магазина

1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Директора магазина, который относится к категории руководителей.

2. Полное наименование:
— юридического лица: ООО (ЗАО) «___________________________» (далее по тексту – Компания);
— подразделение: Магазин № ______________ в городе _____________________________________;
— должность: директор магазина.

3. Работа в данной должности требует от сотрудника следующей квалификации:
— опыт работы на руководящей позиции в розничной торговле от ______ лет (либо уровень не ниже ___________);
— высшее образование (предпочтительно: финансы, бухучет, менеджмент, юриспруденция, управление);

4. Директор магазина должен знать:
— основы экономики;
— основы менеджмента;
— основы маркетинга;
— основы управления персоналом и организации труда;
— трудовое законодательство РФ (правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности);
— правила внутреннего трудового распорядка;
— Положение об оплате труда и материального стимулирования;
— порядок оформления, согласования договоров, счетов на оплату;
— правила и нормы охраны труда, противопожарной безопасности, санитарные нормы и правила;
— технологические инструкции, регламентирующие работу всех подразделений магазина;
— порядок организации стажировки и обучения новых сотрудников, порядок подготовки и проведения аттестации сотрудников;
— стандартное программное обеспечение MS Office на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться специальными программами, используемыми в Компании;
— товарную политику Компании (как собственные, так и представленные торговые марки);
— проводимые и планируемые акции в магазине;
— ассортиментную матрицу;
— требования к маркировке товара;
— стандарты выкладки товара;
— правила обслуживания клиентов;
— основные характеристики товара (назначение и функциональные возможности, правила ухода, технические характеристики, состав, свойства, порядок эксплуатации, гарантийные условия, цену и возможные скидки, формы и условия оплаты);
— наличие товара в магазине (его точное местонахождение, возможность предложения альтернативного товара, примерные сроки поступления временно отсутствующего товара и нового ассортимента);
— регламент проведения проверок контролирующими и проверяющими органами;
— порядок подготовки и проведения инвентаризаций ТМЦ.

5. Директор магазина должен обладать:
— высокими организаторскими способностями;
— способностью к аналитической работе;
— коммуникабельностью;
— высокой исполнительской дисциплиной;
— быть позитивно настроенным на выполнение своих функциональных обязанностей.

Читайте также  Может ли директор получить компенсацию за отпуск

6. Основные цели деятельности Директора магазина:
— организация торгового процесса;
— достижение плановых показателей по товарообороту и по ключевым показателям эффективности работы магазина (оборачиваемость, отдача с 1 кв. метра, процент обслуживания, средний чек, количество позиций в чеке, производительность труда сотрудников и т.д.);
— организация качественного обслуживания покупателей;
— обеспечение сохранности вверенных товарно-материальных ценностей и снижения потерь;
— представление (в пределах установленных полномочий интересов Компании) в государственных органах власти на основании выданной доверенности;
— соблюдение действующего законодательства (отсутствие санкций со стороны контролирующих органов).

7. Директор магазина назначается на должность и освобождается от должности в соответствии с законодательством РФ.

8. Директор магазина подчиняется Директору по продажам (генеральному/исполнительному директору) и от него получает приказы и распоряжения.

9. Директор магазина руководит следующими сотрудниками:
— менеджерами торгового зала;
— сотрудником информационной стойки;
— старшими кассирами и кассирами;
— старшими продавцами и продавцами-консультантами;
— старшими кладовщиками и кладовщиками.

10. Директор магазина ставит перед сотрудниками задачи и контролирует процесс их выполнения.

11. Директор магазина мотивирует сотрудников на выполнение поставленных задач в рамках собственных полномочий.

11. В период отсутствия Директора магазина (командировка, отпуск, болезнь и т.д.) его обязанности выполняет лицо, назначенное Директором по продажам (Генеральным директорам), в установленном законом порядке.

12. Лицо, исполняющее обязанности Директора магазина, приобретает все соответствующие права и все соответствующие обязанности, а так же несет ответственность за качество и своевременность выполненной работы в соответствии с настоящей инструкцией.

13. Режим работы Директора магазина определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленного в Компании.

14. Директор магазина, в процессе выполнения своих должностных обязанностей, согласует свою деятельность с:
— генеральным директором (по финансовым и административно-хозяйственным вопросам);
— директором по продажам (по вопросам организации выполнения планов продаж);
— службой персонала (по вопросам подбора, адаптации, обучения и аттестации персонала);
— директором по рекламе и маркетингу (по вопросам организации и проведения рекламных, промотивных акций в магазине);
— отделом товароведения (по вопросам наполнения магазина товаром и ассортиментной политике);
— отделом мерчандайзинга (по вопросам соблюдения принятых стандартов мерчандайзинга);
— контрольно-ревизионным отделом (по вопросам проведения инвентаризаций, подведения итогов и .д.);
— контролерской службой (по вопросам сохранности товарно-материальных ценностей, соблюдения контура безопасности магазина).

15. В процессе выполнения своих должностных полномочий, Директор магазина руководствуется следующими нормативно-правовыми документами:
— Законом о защите прав потребителей;
— Трудовым кодексом Российской Федерации (далее ТК РФ);
— Законами, Правилами и Постановлениями регламентирующими деятельность предприятий и должностных лиц в сфере розничной торговли (лучше всего их перечислить);
— Правилами внутреннего трудового распорядка Компании;
— Приказами и распоряжениями Генерального директора Компании;
— Разработанными стандартами деятельности магазина;
— Правилами и инструкциями по охране труда и технике безопасности, противопожарной безопасности, производственной санитарии;
— Настоящей должностной инструкцией;
— Действующими в Компании прочими инструкциями и положениями, с которыми сотрудник был ознакомлен под роспись.

На Директора магазина возлагаются следующие функциональные обязанности:

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ РАБОТА:
— руководство деятельностью магазина;
— обеспечение выполнения магазином плановых показателей;
— обеспечение выполнения всех принятых и установленных стандартов (СОК, санитарных, противопожарных правил и т.д.);
— контроль рационального и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов магазина;
— разработка и реализация мероприятий, направленных на снижение накладных расходов;
— представление интересов компании в различных территориальных государственных органах власти по вопросам, возникающим из деятельности магазина, на основании выданной доверенности;
— организация и проведение ремонтно-строительных работ в магазине, а также работ, направленных на обеспечение функционирования всех систем магазина.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ МАГАЗИНА:
— организация, контроль и мотивация работы торгового персонала;
— подбор и оценка торгового персонала;
— адаптация и обучение торгового персонала всем правилам и стандартам фирменного обслуживания клиентов, принятым в компании;
— аттестация торгового персонала;
— контроль работы торгового персонала (качества обслуживания покупателей, соблюдения технологии продаж, правил торговли, нормативных актов, регламентирующих торговый процесс в магазине);
— контроль работы и взаимодействия всех подразделений магазина (торговый зала, кассовая зона, склад, информационная зона);
— контроль выполнения различных оперативных задач (контроль визуального мерчандайзинга, разгрузки и выдачи товара в торговый зал, кассовой дисциплины, оформления ценников, оформления акций, проходящих в магазине);
— контроль соблюдения трудовой дисциплины на рабочем месте (в том числе, контроль соответствия внешнего вида, требованиям, предъявляемым СОК);
— обучение торгового персонала правилам предотвращения потерь товарно-материальных ценностей;
— контроль выполнения персоналом правил сохранности товарно-материальных ценностей;
— контроль соблюдения персоналом правил охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, использования подъемных механизмов;
— составление графиков работы (графиков отпусков) и доведение их до сведения персонала в установленные законом сроки;
— контроль соблюдения режима работы и учёта рабочего времени персонала.

ТОВАРНО-МАТЕРИАЛЬНЫЙ БЛОК:
— контроль приема товара на склад магазина;
— контроль своевременной выдачи товара в торговый зал;
— контроль презентации товара в торговом зале, согласно стандартам визуального мерчендайзинга;
— контроль качества выставленного в торговом зале товара;
— контроль работы с некондиционным товаром (с браком и уцененным товаром);
— контроль оформления торгового зала, согласно стандартам мерчендайзинга (правил сезонного зонирования товара);
— контроль наличия необходимых информационно-оформительских элементов (навигации, ценников, этикеток, воблеров и т.д.);
— контроль исполнения мер, направленных на обеспечение сохранности товара и денежных средств (обеспечение наличия противокражных бейджей на товаре, обеспечение работы антикражных ворот, надлежащее оформление продаж, возвратов денежных средств, наличие сейфа для хранения денежных средств и т.д.);
— контроль проведения выборочных проверок и плановой инвентаризации товарно-материальных ценностей в магазине.

РАБОТА С ПОКУПАТЕЛЯМИ:
— организация и контроль обслуживания покупателей, исходя из стандартов обслуживания, принятых в компании;
— организация мероприятий по сбору и анализу данных о потребительском спросе и предложении;
— формирование предложений по повышению качества обслуживания покупателей и торгового процесса в целом.

РАБОТА ПО ОХРАНЕ ТРУДА:
— обеспечение соблюдения правил и норм охраны труда, противопожарной безопасности, санитарных норм и правил, установленных законами и иными нормативно-правовыми актами.

Директор магазина имеет право:
— требовать от всех служб магазина, выполнения поставленных перед ними задач;
— требовать от подчиненных предоставления материалов, отчетов или информации, необходимых для обеспечения работы магазина;
— подписывать и визировать рабочие документы (в пределах своей компетенции, на основании выданной доверенности);
— ставить задачи перед торговым персоналом и контролировать качество, объем и своевременность их исполнения;
— обращаться с инициативой к непосредственному руководителю, в части внесения предложений по улучшению деятельности магазина и повышению качества обслуживания покупателей;
— вносить предложения об объявлении сотрудникам магазина благодарности;
— вносить предложения об объявлении сотрудникам магазина замечаний (наложении взысканий);
— принимать решение о премировании сотрудников;
— принимать решение о переводе сотрудника на другую должность;
— принимать решения об увольнении сотрудника, в соответствии с ТК РФ;
— ставить в известность руководителя компании обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

Директор магазина несет ответственность за:
— срыв и несвоевременную реализацию поставленных перед ним целей и задач, полученных им от руководства компании;
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией;
— за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности (в пределах, определенных действующим законодательством РФ);
— за нарушение трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка компании, охраны труда (техники безопасности) и противопожарной безопасности;
— за недостоверность и несвоевременность предоставляемой вышестоящему руководству информации о своей работе (отчетов, запрашиваемой информации и т.д.);
— за разглашение сведений о компании, относящихся к коммерческой тайне, выдачу документации третьим лицам (кроме случаев, предусмотренных действующим Законодательством);
— за причинение материального ущерба компании (в пределах, установленных действующим законодательством РФ).

С инструкцией ознакомлен (а) ____________________ ____________________
(подпись) (Ф.И.О.)
«_____» ______________________ ___________ г.