Инструкция как вести себя в общественных местах

Как вести себя в обществе: основные правила этикета на все случаи жизни

Как говорят консультанты по этикету: всегда берите с собой хорошие манеры. Правила этикета нужно соблюдать везде, будь то поход в театр, кафе, ресторан, кино, поездка в общественном транспорте или даже просто прогулка по парку. Они нужны, чтобы обеспечить комфортное сосуществование и взаимодействие людей в обществе.

Нормы этикета – это унифицированные правила поведения для тех или иных ситуаций. Поведение, уместное в ночном клубе, недопустимо в театре, а общение с близкими друзьями всегда будет отличаться от общения при первом знакомстве с человеком.

Понимание этих норм для разных ситуаций и правильное их применение является неотъемлемой частью общей культуры человека. Итак, как должен вести себя культурный человек? Мы ответим на этот вопрос, но прежде предлагаем вам проверить себя: знаете ли вы сейчас, как правильно вести себя в разных ситуациях?

А теперь перейдем к статье. Начнем с общих правил поведения в общественных местах.

Этикет поведения в любом общественном месте

Будучи в общественных местах, помните о следующем:

  • Если возникла потребность остановиться в потоке людей, следует сначала отойти в сторонку.
  • Не расталкивайте людей, если вам нужно пройти.
  • Если вы случайно зацепили кого-то или наступили на ногу, следует извиниться.
  • Свои вещи – сумку, портфель, скейт, музыкальный инструмент – нужно нести таким образом, чтобы не зацепить окружающих.
  • Мусор следует бросать в урну или же забрать с собой до ближайшей урны.
  • Стоит воздержаться от продолжительных объятий и поцелуев, даже между близкими людьми, влюбленными или супругами.
  • Следует воздержаться от громких разговоров как по телефону, так и между собой, если вы с другом, супругом, супругой или в компании.
  • Нужно воздержаться от обсуждения домашних дел и нюансов своей личной жизни.
  • Во время общения стоит воздержаться от избыточной жестикуляции. Также не стоит чесаться, потирать руки, хрустеть костяшками пальцев.
  • По улице мужчина идет слева от женщины. Исключение – военные, которые выполняют воинское приветствие (отдают честь) правой рукой.
  • Не стоит показывать пальцем на людей и предметы.
  • Нужно постоянно следить за своими детьми, чтобы они не мешали окружающим.

Отдельным блоком следует выделить правила этикета в помещениях общего назначения.

Этикет поведения в помещениях общего назначения

Правила хорошего тона и этикета в помещениях общего назначения таковы:

  • В дверях мужчина пропускает вперед женщину, младший – старшего, рядовой сотрудник – начальника.
  • Из равных по возрасту и статусу первым проходит тот, кто ближе к двери. Если расстояние до двери одинаковое, входящий пропускает выходящего.
  • Следует придержать дверь, если кто-то идет следом.
  • Если двери двустворчатые, придерживайтесь правила «правостороннего движения» и оставляйте левую створку для идущих навстречу.
  • Вниз по лестнице первым идет мужчина, вверх – женщина. Если лестница темная или помещение незнакомое для женщины, вверх по лестнице первым идет мужчина.
  • Сторону лестницы у перил следует уступать женщинам, пожилым людям и детям. Из двух людей одного пола уступает младший.
  • В лифте стоящий ближе к кнопкам должен спросить у всех остальных этаж и нажать нужные кнопки.
  • Зашедший в помещение первым здоровается с теми, кто уже находится внутри.
  • Следует воздержаться от прослушивания музыки или просмотра фильмов без наушников.
  • Не стоит разглядывать в упор кого-либо, даже если вас что-то заинтересовало в человеке.
  • Женщинам позволительно не снимать в помещении шляпу и перчатки, однако они обязаны снимать шапку и варежки.
  • Не инициируйте рукопожатие в туалетной комнате.

А теперь стоит сказать несколько слов об этикете в транспорте.

Правила поведения в общественном транспорте

Даже если вы давно обзавелись личным авто, вам следует усвоить правила поведения в общественном транспорте. И даже если вы едете автобусом от выхода из здания аэровокзала к трапу самолета, вам следует их соблюдать:

  • Подождать, пока из транспорта выйдут все, кто собирался выйти на остановке, и только потом заходить в салон.
  • Подождать, пока свободные места займут пожилые люди, инвалиды, родители с маленькими детьми, беременные, и только потом занять одно из оставшихся свободным мест.
  • Следует занимать только одно сидячее место, если вы едете один. Не ставьте сумку на соседнее сиденье, не расставляйте широко ноги, мешая занять соседнее место.
  • Если увидели знакомых в другом конце салона, поприветствуйте кивком и улыбкой.
  • Мужчине следует выйти из общественного транспорта первым, затем подать руку и помочь выйти спутнице.

Не менее интересны нюансы этикета в заведениях, где можно перекусить и выпить кофе.

Правила поведения в кафе и ресторане

Оказавшись в кафе или ресторане, старайтесь не забывать о следующем:

  • За одежду спутницы отвечает мужчина – помогает снять шубу или пальто и сдает верхнюю одежды спутницы в гардероб.
  • В зале мужчина помогает сесть спутнице, отодвинув стул, и только после этого садится сам.
  • Во время трапезы или ожидания заказа не следует ставить локти на стол. Как исключение, локти на стол может ненадолго поставить дама, но не джентльмен.
  • Нельзя класть на стол посторонние предметы, не имеющие отношения к трапезе.
  • При необходимости показать какой-либо предмет – телефон, книгу, что-то еще – просто передайте его из рук в руки.
  • Пользоваться косметикой, причесываться, наводить прочий марафет следует исключительно в уборной.
  • Не разговаривать по телефону за столом.
  • При необходимости позвонить или принять звонок – извиниться и отлучиться из-за стола.
  • Откашляться или чихнуть допустимо в сгиб локтя.
  • Не следует брать прозрачный фужер или бокал жирными руками.

На самом деле, этикет за столом – это намного больший объем знаний, причем в разных странах он может отличаться. Будет лучше, если перед поездкой за рубеж вы ознакомитесь с правилами поведения в стране своего визита.

Если же объем сведений покажется слишком большим и сложным для запоминания, можно воспользоваться мнемоническими правилами или ассоциативными техниками запоминания. Например, известно, что хлеб должен быть слева, напитки – справа. Сложите пальцы в жест Ok, при этом комбинация на левой руке будет напоминать букву b (bread – хлеб), а на правой – d (drink – напиток).

Правила поведения в театре и кинотеатре

Следить за поведением важно и нужно, помимо прочего, и в местах досуга:

  • Приходить к началу спектакля и сеанса вовремя, без опозданий.
  • Воздержаться от употребления пищи и напитков в зрительном зале.
  • Выключить или перевести гаджеты в беззвучный режим на время киносеанса или спектакля.
  • Не снимать происходящее, если организаторы запретили съемку.
  • Сидеть спокойно, не наклоняться вправо-влево и вперед-назад, чтобы не мешать соседям и сидящим сзади вас.
  • Пришедшим вдвоем нельзя сидеть, положив голову на плечо спутника, или наклонив голову в направлении друг к другу, т.к. это мешает сидящим сзади зрителям.
  • Если на сеанс или спектакль пришли две пары М+Ж, в зрительном зале женщины сидят по центру, мужчины – с обеих сторон, каждый возле своей спутницы.
  • В антракте перемещаться на выход вдоль ряда лицом к сидящим, а не спиной.
  • Не стоит беседовать во время сеанса или спектакля – следует дождаться окончания или антракта.
  • Не следует жестикулировать, подпевать или отбивать такт ногой, если по ходу фильма или спектакля заиграла музыка.

Уточним, что для концертов правила более демократичны. Многие исполнители сами просят зрителей спеть вместе с ними или выкрикивают: «Я не вижу ваших рук!» Многим группам даже приятно, если зрители знают наизусть тесты их песен. Кроме того, например, ни один рок-концерт никогда не начинается вовремя, поэтому опоздания зрителей тоже допустимы.

Отдельной темой является этикет общения при знакомстве. Тут тоже есть свои правила.

Основные правила знакомства

Соблюдая эти правила, вы не только проявите вежливость, но и произведете на людей приятное первое впечатление:

  • При знакомстве представляют мужчину женщине, младших по возрасту или должности – старшим, пришедших позже – пришедшим ранее.
  • Человека, которому вы представляете незнакомца, нужно назвать первым, а того, кого представляют, – вторым. Например: «Катя, познакомься, это Роман», «Иван Петрович, это Марина».
  • Допустимо и желательно уточнять при знакомстве род занятий и/или степень вашего знакомства с теми, кого вы представляете друг другу. Например: «Катя, познакомься, это мой муж Роман. Рома, познакомься, это моя подруга Катя, мы вместе учились в университете».
  • Руку для рукопожатия первым должен подать человек, которому представили незнакомца.
  • Если с вами хотят поздороваться за руку в момент, когда вы сидите, следует встать или хотя бы слегка привстать.

И, наконец, еще одна важная тема – деловой этикет.

Основные правила делового этикета

По сути, это свод правил для коммуникаций в рабочей обстановке, обязательный для всех, будь то биг босс, топ-менеджер или рядовой сотрудник:

  • Не опаздывайте.
  • Всегда здоровайтесь, говорите «спасибо» и «пожалуйста», не перебивайте собеседника.
  • Предупреждайте о своем визите.
  • Перед тем как зайти, постучите или скажите «здравствуйте», если дверь открыта.
  • На деловых переговорах постарайтесь изъясняться четко, кратко и внятно, чтобы суть вашего сообщения была предельно ясной.
  • Воздержитесь от избытка сленга и слов иностранного происхождения, особенно, если на деловой встрече присутствуют специалисты из смежных сфер деятельности, не слишком знакомые с тонкостями вашей работы.
  • Перепроверяйте письменные сообщения и исправляйте ошибки перед отправкой.
  • В мессенджерах не дробите длинное сообщение на короткие – лучше сократите суть письма так, чтобы оно легко поместилось в одно сообщение.
  • На телефонный звонок лучше отвечать после 2-го или 3-го гудка.
  • Если вам не ответили после 5-го гудка, положите трубку.
  • Если во время звонка прервалась связь, перезвонить должен инициатор звонка.
  • Представьтесь, если вы позвонили с нового номера.
  • О своем видеозвонке следует предупредить заранее, например, текстовым сообщением.
  • Во время видеозвонка смотрите на собеседника, а не на себя в камере.
  • Рукопожатие должен инициировать руководитель, в том числе, если подчиненные женщины.
  • На деловых встречах не положено целовать руку женщинам.
  • Не раскрывайте и не выспрашивайте коммерческие тайны.
  • Не обсуждайте отсутствующих и тем более не отзывайтесь о них плохо.
  • Всегда спрашивайте разрешение ваших деловых партнеров, если хотите сослаться на них третьим лицам, указать их в списке партнеров у себя на сайте, рассказать какой-либо случай с их участием в публичной плоскости.
  • За деловой ужин платит тот, кто пригласил на ужин.
Читайте также  Оформление очередного отпуска по правилам

Это основные правила этикета. Мы не будем касаться всех правил деловой коммуникации – их много, и они несколько отличаются по ситуациям (общение с клиентом, начальником или деловым партнером). В принципе, хороший тон и деловой этикет – это не так сложно.

Также мы не будем останавливаться на правилах дресс-кода – они могут заметно отличаться для разных сфер. Требования к одежде сотрудников креативного агентства и коммерческого банка очень разные, и даже внутри отрасли стоит уточнять наличие или отсутствие ограничений. В любом случае, одежда должна быть чистой, смотреться гармонично и сочетаться с аксессуарами.

Это основные правила этикета, которые обязательны для соблюдения. Если ваши знания будут намного больше и шире, это исключительно плюс вам в карму. Более того, следует освоить специальные правила поведения для тех мест, которые вы посещаете часто. Например, правила этикета в спортзале или фитнес-центре. Это заметно облегчит вашу коммуникацию с окружающими.

Кроме того, вы можете пройти нашу программу «Лучшие техники коммуникации», и тогда вы сможете сориентироваться абсолютно в любой ситуации. Мы желаем вам интересного общения и эффективных коммуникаций и ждем на наших программах!

Главное за сегодня

О реализации столичной транспортной программы рассказал Мэр Москвы.

Компания откроет десятки точек в Москве и области.

Движение транспорта будет ограничено из-за фестиваля «Спасская башня».

Популярные статьи

Инфографика

  • Инфографика ЖКХ
  • Недвижимость
  • Как сделать ремонт квартиры
  • Всё об авто
  • Красота и здоровье
  • Спорт и здоровый образ жизни
  • Беременность и роды
  • Главная страница
  • Жизнь в Москве
  • Культура, спорт, отдых
  • Досуг и отдых

Правила поведения в общественных местах – повседневный этикет

Нормы поведения в общественных местах вроде как всем известны и прививаются с детства. Тем не менее, то там, то сям, возникают мелкие и не очень конфликты по поводу чьего-то поведения.

Еще раз напомним тему корректного поведения, чтобы не ударить в грязь лицом, не прослыть хамлом, а оставаться в любой ситуации леди или джентльменом. Порой, некоторые нормы поведения, – мы не говорим о светских раутах и прочих развлечениях высшего общества из классической литературы, – иногда нужно напоминать не только подросткам, но и взрослым.

Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов в малознакомых компаниях, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие взаимоотношения и на работе, – особенно в новом коллективе, – и на вечеринке.

Этикет поведения в публичных местах

На улице и в общественном транспорте

Большую часть времени мы проводим в обществе незнакомых нам людей на улице, в транспорте. Главное правило поведения на улице, да и в общественном транспорте тоже, – не доставлять неудобств и неприятностей окружающим. Недопустимо протискиваться сквозь толпу, распихивая всех и «работая локтями». Несите свои вещи так, чтобы не мешать шагающим навстречу.

Если нужно остановиться в плотном потоке людей, сначала отойдите в сторону. Если вы случайно заденете кого-либо или наступите кому-то на ногу, извинитесь.

Будьте аккуратны на улице, не разбрасывайте где попало обертки от конфет и другой мусор. Если рядом нет урны, положите фантик в сумку или карман.

Не привлекайте внимания окружающих слишком громким разговором.

Сидеть в вагоне метро или салоне автобуса с широко расставленными ногами, занимая два сиденья также против правил этикета.

На лестнице

Спускаясь по лестнице, мужчина всегда должен идти впереди. Вверх по лестнице первой идет женщина, слегка позади — мужчина. Однако, если лестница темная, крутая или в совсем незнакомом месте, тогда мужчина идет впереди. Когда на лестнице встречаются мужчина и женщина, идущие в разных направлениях, женщина не обязана отходить от перил, даже если это противоречит правилу правостороннего движения.

Кстати, сторона лестницы с перилами — привилегия женщин, пожилых людей, детей.

У дверей

Традиционно мужчина пропускает вперед женщину. Младший уступает дорогу старшему, а подчиненный – начальнику. Из двух людей равного возраста, занимающих одинаковое положение, первым проходит тот, кто ближе к двери.

Если двери одинарные, входящий пропускает выходящего. Если перед вами двухстворчатые двери – левое крыло двери следует оставить в распоряжении людей, идущих навстречу.

В лифте

Лифт — это такая же «общественная территория», как улица или лестница. В лифте, как и в любом другом месте, здороваемся с теми, кого приветствуем всегда. Если вы – ближайший к кнопкам, спросите, на кнопку какого этажа нужно нажать.

В последнее время принято здороваться не только с соседями по дому или офису, но и с любым «соседом» по лифту. А в лифтах в торговых центрах это совсем не обязательно.

В театре, в кино и на концерте

В театре и кино этикет требует сидеть спокойно, не клонясь то влево, то вправо, особенно если у вас пышная шевелюра: тот, кто сидит за вами будет вынужден все время следовать за вашими перемещениями. Высокий головной убор стоит снять.

Во время спектаклей и концертов считается дурным тоном привлекать к себе внимание громким голосом и жестикуляцией. Премьера любого спектакля – торжественное мероприятие, поэтому можно прийти одетым наряднее, чем в будни.

Крайне невоспитанно опаздывать на спектакль. Если это все-таки произошло, не следует потихоньку пробираться к своему месту в зале.

На концертах не нужно подпевать исполнителям или оркестру или отбивать такт ногами. Обмен впечатлениями об исполнении номеров концерта нужно откладывать до антракта или хотя бы до конца номера.

Если ваше место в середине ряда, то проходить к нему необходимо лицом к зрителям, уже сидящим в этом ряду.

В театре и на концерте невежливо что-то жевать или пить. И уже тем более шуршать пакетиками или чавкать принесенной едой. Не забывайте переставить телефон в режим вибрации, или отключите совсем. Если забыли и телефон зазвонил во время кино (спектакля, концерта) – извинитесь.

В музее

Согласно правилам этикета, прежде чем отправиться осматривать музейные экспонаты, нужно пройти в гардероб, чтобы снять верхнюю одежду. Крупные сумки, портфели, пакеты, рюкзаки и зонты также положено оставлять в гардеробе.

Если в музее – как правило, это старинные дворцы и усадьбы – сохранился старинный паркет, посетителям предлагаются специальные войлочные тапки, которые следует надевать поверх уличной обуви.

По залам музея следует передвигаться как можно тише. Недопустимо громко разговаривать или кричать, подзывая своего спутника.

В крупных музеях считается неправильной попытка торопливо осмотреть всю экспозицию за время одного посещения. Лучше всего выбрать один или несколько соседних залов, отложив осмотр остальной части экспозиции до следующего посещения.

Подробнее о правилах поведения в музеях читайте в статье «Как вести себя в музее».

В библиотеке

Библиотека – это место, которое посещает много людей! И правила поведения тут довольно жесткие. В любой библиотеке есть гардероб. Оставь там верхнюю одежду и все ненужные вещи. В читальном зале нужно соблюдать тишину, так что говорить по телефону – за пределами зала.

Книги нужно сохранять в том состоянии, в каком они попали в руки. Загибать уголки страниц недопустимо, как и ставить на них бутылки с водой или другие предметы.

В ресторане

Речь сейчас не о фаст-фуде и сетевых кофейнях. А именно о ресторанах.

Главное правило — за одежду спутницы отвечает мужчина. Он помогает снять пальто и сдает его в гардероб. На входе в зал посетителей встречает метрдотель, который провожает их к свободному месту. Следом за ним идет дама, замыкает процессию ее спутник. Метрдотель помогает женщине занять ее место, мужчина усаживается сам.

В более демократичных заведениях, где нет метрдотеля, клиенты самостоятельно идут к свободному столику. В этом случае джентльмен следует первым, дама — за ним. Он отодвигает стул, усаживает свою спутницу, после садится сам. При этом лучше расположиться таким образом, чтобы официанту было удобнее обслуживать даму, поскольку именно ей блюда подают в первую очередь.

Читайте также  Типовая должностная инструкция вахтера образец

Правильное поведение в ресторане мы раскладывали по полочкам в статье «Как не опозориться в ресторане».

Как вести себя на природе

Главная проблема – это мусор. Не оставляйте бутылки, обертки и прочие ненужные вещи в парках! Донести до урны не сложно. Если урна далековато, возьмите с собой пакет из дома, он почти ничего не весит.

Этикет для самых маленьких

Очень важно научить ребенка правильно себя вести в общественных местах, не забывая, конечно, и о поведении дома. Ведь именно из дома чадо выносит первые представления о том, как поступать в той или иной ситуации. И если мама с папой учат его правилам поведения, а дома совсем о них забывают, то и ребенок не станет придерживаться: авторитет родителя сильнее детсада и школы. Так что показывайте на собственном примере. Как вы будете себя вести на людях, точно такого же поведения ожидайте и от своего малыша.

Помните, если вы, к примеру, в магазине здороваетесь и не благодарите продавца за то, что он вас обслужил, то и от своего ребенка этого никогда не дождетесь. Если в транспорте вы будете грубы с пассажирами и кондуктором, или не уступаете место пожилому человеку или беременной женщине, или просто уставшей даме с тяжелыми сумками, то ваш ребенок не будет этого делать, когда подрастет. В случае с транспортом стоит помнить и о плохой ролевой модели: когда вам уступают место, то садитесь сами, и ребенка, особенно мальчика, – он же будущий мужчина, – сажайте на колени, не оставайтесь стоять, когда ребенок сидит. Ведь мама (или бабушка) – прежде всего женщина, она устала, и ей нужно сесть. Иначе стоящая женщина запечалится в голове у ребенка и останется нормой.

ИнструкцияЭтикет и пандемия: Как здороваться и вести себя в общественных местах

Как попросить таксиста надеть маску и как отказаться от деловых встреч

  • The Village Казахстан , 9 октября 2020
  • 877

Из-за разного отношения к вопросу ношения масок люди готовы буквально драться. Пока власти не штрафуют за несоблюдение мер предосторожности, приходится рассчитывать только на добросовестность горожан. Приходится, но не стоит. Как быть, если ваш таксист не надевает маску, и что делать, если вы не хотите здороваться за руку с коллегами из соображений безопасности? The Village попросили эксперта по этикету Ларису Эванс рассказать, как себя вести во время коронавируса в общественных местах и разрешать неловкие ситуации, вызванные всеобщей паникой.

Основательница Международной школы этикета

Где закреплен коронавирусный этикет

Что такое этикет? Это про то, что я уважаю себя и уважаю человека рядом. Когда мы руководствуемся этим постулатом, все становится на свои места. Сегодня мы все в необычной ситуации, в которой нам многое непонятно, мы напуганы. Соблюдение мер безопасности — это исключительно про уважение к себе и про уважение к другим.

Пока единого источника правил этикета на период пандемии нет. Безусловно, есть протоколы поведения Всемирной организации здравоохранения, которые меняются. ВОЗ постоянно вводит новые ограничения, руководствуясь статистикой. Все протоколисты и тренеры по этикету уверены, что пандемия — это временное явление, но на это время надо соблюдать определенные правила.

О поведении в общественных местах во время пандемии

Есть абсолютно четкая установка: если мы в закрытом помещении, то должны быть в масках. Если вы входите в магазин, торговый центр, надо соблюдать меры предосторожности. Это данность, которая не обсуждается.

Сейчас по правилам проведения общественных мероприятий и концертов всех рассаживают на безопасное расстояние. Если человек нарушает заданное расстояние, он нарушает установленный порядок. Если вы видите, что все в масках, а один человек без маски и вас это очень смущает, вы можете вежливо попросить ее надеть. Самое главное — не грубить, не требовать и пояснять причину. Здесь нужно применять максимальную терпимость и вежливость.

Если, например, ваш водитель такси не носит маску, значит, он нарушает рабочий протокол. Он же на работе, исполняет обязанности. Вы совершенно справедливо можете сделать ему замечание. Но можно и нужно сказать: «Извините, но я переживаю за свое здоровье, ровно как и за ваше. Поэтому будьте любезны во время поездки, пожалуйста, носите маску». Можно при этом столкнуться с неприятной реакцией.

Если вам отвечают хамством, есть ряд способов отреагировать. Вы можете либо не отвечать на это хамство, либо попросить, чтобы вас высадили/ пересадили (по ситуации). Сотрудникам театра или музея при этом следует объяснить ваши опасения: например, сказать, что у вас пожилые родители.

О том, как здороваться

Коронавирус, безусловно, повлиял на наш способ здороваться. Действительно, ситуация неловкая: человек вам протягивает руку, а вы боитесь ответить. Я в таком случае прикладываю две руки к сердцу и говорю: «Давайте побережемся, я искренне хочу с вами поздороваться, но вот такие у нас обстоятельства». Мне нравится такой немножко восточный жест, когда прижимают руки к сердцу — ты показываешь, что испуган, но ты искренне, всем сердцем с другим человеком.

Можно сделать воздушный поцелуй. Во Франции, например, здороваются кулак к кулаку, вместо рукопожатия делают такой стук кулачками. Еще один способ — локтями. Похлопывание по плечу опять же сохраняется. Язык жестов, язык глаз нам помогает. Мы можем глазами выразить испуг, можем выразить радость.

Важно вербализировать свои опасения: «Я знаю, что все по-разному к этому относятся, но я напугана». При этом контролируйте свои эмоции, чтобы не обидеть человека. Лучше всегда направлять объяснение к себе, как бы извиняться за свою напуганность. Не нужно ничего придумывать, потому что это вводит людей в психологический дисбаланс. В этике принято неловкость переводить в шутку: «Ой, я такая неловкая». Искренность мне кажется хорошим залогом нормальных отношений в ненормальных обстоятельствах.

Как правильно чихать и кашлять в общественных местах

Кашлять и чихать нужно в согнутый локоть, повернув голову к нему. То есть вниз, в пол. Не в пространство, тем более если вы без маски! Если возможно, извинитесь, выходите и ищите пространство, где меньшее скопление народа.

Как ходить на похороны, свадьбы и другие мероприятия во время пандемии

Жизнь продолжается, несмотря на пандемию. Многие оказались в ситуации, когда у них были запланированы мероприятия и даже потрачены деньги, уже нельзя отказываться от планов. Я считаю, что мы будем лицемерами, если станем это отрицать.

Ответственность при проведении таких мероприятий — обоюдная. Она лежит на плечах организаторов, ровно как и на плечах человека, который посещает это мероприятие. Каждый должен ответить себе на следующие вопросы, когда он идет куда-то: «А чем я рискую? Есть ли у меня пожилые родители, с кем я в постоянном контакте? Болел ли кто-то из моего окружения недавно?» (Мы же помним о бессимптомных носителях.) Если я был в контакте с больным или недавно переболел, но мне скучно и поэтому я пойду, то это безответственно.

Если вы решаете не идти на мероприятие, нужно сослаться на честные причины. Например, указать на наличие у вас симптоматики. Отказывая, рекомендую написать искреннее поздравление или выразить соболезнования и объяснить отсутствие волнением за свое состояние и здоровье своих близких. У вас есть уважительная причина, и она мирового масштаба.

Организаторы же должны, в свою очередь, принимать все меры предосторожности. Опять-таки рассаживать людей на определенную дистанцию, не создавать скопления в закрытых помещениях, без вытяжки, без возможности проветривания.

Как отказаться идти на собеседования и рабочие встречи

Если вас зовут на рабочую встречу или собеседование офлайн, объясните свои опасения работодателю и смотрите по ситуации. Конечно, если вы заинтересованы в работе, вы должны будете пойти. В данном случае многое зависит от человека, который проводит собеседование. Вы должны играть по его правилам. Но, соблюдая их, вы можете выразить свое беспокойство и в то же время попросить вторую сторону соблюдать меры. В этом нет ничего страшного, вы имеете на это полное право.

ЭКСПЕРТ SRG НИКОЛАЙ САЧКОВ РАССКАЗАЛ, ПОЧЕМУ РАБОТНИКИ НАРУШАЮТ ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ И КАК С ЭТИМ РАБОТАТЬ

В статье представлен алгоритм из пяти шагов, который повысит культуру безопасности на предприятии.

Николай Сачков,

директор по развитию

Почему работники ведут себя опасно?

Если работники пренебрегают правилами безопасности, важно понять, почему они так поступают. Опасное поведение работников складывается из четырех отрицаний:

  • не умеет: не владеет необходимыми для работы знаниями, специальными методами, приемами, навыками или не способен усвоить и запомнить их;
  • не может: испытывает недомогание, усталость, стресс, боязнь, эмоционально неустойчив, импульсивен или рассеян, пьян, физически слаб, плохо видит или слышит;
  • не обеспечен: нет инструментов, материалов, средств защиты, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям условий, информации об опасностях для жизни и здоровья;
  • не хочет: недобросовестен, безответственен, недисциплинирован, пассивен, любит рисковать или мотивирован нарушать правила.
Читайте также  Должностная инструкция водителя администрации сельского поселения

Чтобы добиться от работников безопасного поведения на производстве, исключите эти четыре фактора.

Каждая составляющая формулы безопасного поведения работников – отдельный бизнес-процесс в СУОТ. Первые три фактора зависят от работодателя: он отбирает персонал, обучает его, организует медосмотры и проводит оценку профрисков.

Но как вызвать у работника устойчивое желание работать безопасно?

Как исправить поведение работников: 5 шагов для работодателя

Шаг 1. Покажите свою нацеленность на безопасность.

Руководство исправит поведение работников, если начнет с себя. Нередко глава компании формально поддерживает инициативы по развитию культуры безопасности, но при этом сам остается в стороне.

А когда речь заходит о затратах, проекты так и остаются проектами. Следите, чтобы все руководители от высшего до линейного уровня показывали другим пример для подражания. То, как поступают

руководители, с чем они мирятся и на чем настаивают, определяет норму поведения работников. Если начальник цеха не надевает каску в производственном помещении, то через некоторое время все работники цеха будут пренебрегать необходимыми средствами защиты.

Шаг 2. Оцените опасное поведение работников.

Чтобы изменить процесс, его сначала нужно оценить. Есть две методики: для реального поведения, которое можно наблюдать на территории предприятия, и для потенциального – его называют профилем безопасности.

Руководство должно проявлять приверженность требованиям охраны труда

Поведенческие привычки в работоспособном возрасте уже сформированы. Изменить их или трудно, или невозможно. Но современная психология позволяет оценить персональный профиль по фактору отношения к безопасности и получить представление о сильных и слабых сторонах

На основании этих результатов строят индивидуальные обучающие программы, принимают кадровые решения и формируют бригады из наиболее подходящих друг другу сотрудников. Скорректировать профиль безопасности работника позволит высокий уровень культуры безопасности. Он складывается из приверженности менеджмента, коммуникаций, вовлеченности сотрудников, обучения или информирования, мотивации и самообучаемости.

Чем хуже ситуация с профилем безопасности сотрудников, тем выше должны быть требования к уровню культуры безопасности в организации.

Шаг 3. Развивайте культуру безопасности.

Для этого руководству нужно взять на себя определенные обязательства. Сравните время, деньги и человеческие ресурсы, которые выделяют на поддержку безопасности, с производственными и финансовыми показателями. Результат покажет уровень мотивации здоровья и безопасности в организации.

Эффективные менеджеры должны подавать пример работникам. Приверженность безопасности подтверждают реальными действиями.

Например, регулярными визитами руководителя в цех, остановкой производства для решения проблем. Если таких действий нет, работники будут убеждены, что работодатель ставит выше всего коммерческие интересы. Любые инициативы работодателя в таком случае работники будут воспринимать как циничные. Вопросы о здоровье и безопасности сделайте частью повседневных рабочих бесед. Руководство должно активно слушать и воспринимать всерьез, что говорят сотрудники.

Дайте работникам возможность участвовать в мероприятиях по безопасности, чтобы использовать знания, которыми они обладают.

Шаг 4. Работайте с персоналом.

Налаженные коммуникации между руководством и персоналом предприятия создают атмосферу доверия. Это важно для культуры безопасности. Ведь работник, который не доверяет руководителю, не станет информировать его о происшествиях и проблемах в безопасности.

Есть два вида коммуникации: односторонняя и двусторонняя. Используйте оба вида, чтобы сформировать безопасное поведение работников. Какие формы могут иметь коммуникации, смотрите на рисунке 2.

Сотрудникам, которые развивают коммуникации в компании, нужно уметь убеждать, вызывать доверие у работников и обладать качествами лидера. Управленческие навыки понадобятся линейным руководителям, чтобы выводить работников на диалог. Убедите их проводить инструктаж на рабочем месте не по методу «начальник говорит, а подчиненный молчит».

Шаг 5. Поддерживайте культуру безопасности.

Демонстрируйте высокие стандарты безопасности при контактах с сотрудниками, начиная от размещения вакансии и интервью с кандидатом и заканчивая увольнением. Любой новый сотрудник должен знать, что вопросы безопасности на предприятии важнее всего.

Руководитель должен поощрять каждый факт остановки производства, которое угрожает жизни и здоровью работников, даже если тревога была ложной

Личностные качества отвечают за склонность работника к безопасному или опасному поведению

Как вести себя в общественном месте: правила оведения

Жизнь каждого человека очерчена различными правилами, условностями и традициями. Зачастую они направлены на то, чтобы не создавать лишних проблем окружающим, да и самому себе.

Многие из этих правил касаются различных моментов существования человека в социальной среде и нахождения его в обществе других людей. Эта статья поможет разобраться в том, как вести себя в общественном месте, не нарушая общепринятых правил.

Общие требования

Независимо от того, в общественных местах какого типа пребывает человек, желательно придерживаться таких норм поведения.

  1. Нельзя нарушать покой и душевное равновесие других людей, позволяя себе некорректные высказывания в их адрес.
  2. Слишком активное поведение, сопровождающееся излишней суетой, жестикуляцией, кривляньями, в общественных местах недопустимо.

  1. Перед тем как выйти из дома, нужно убедиться в том, что внешний вид соответствует тому месту, куда направляется человек. Выходить в неопрятной одежде культурный человек не станет.
  2. Если во время пребывания в общественном месте человек с кем-либо разговаривает, то эта беседа должна иметь спокойный характер и не мешать окружающим.

Эти правила касаются всех без исключения мест, а в каждом конкретном случае существуют еще и дополнительные нормы.

Поведение на улице

Идя по тротуару, нужно придерживаться его правой стороны, чтобы не мешать движущимся навстречу людям. Идти цепью из более трех человек нежелательно, лучше разделиться на минимум две группы.

Конечно же, нельзя бросать мусор прямо на тротуар, отпускать едкие замечания в адрес прохожих. Если довелось случайно задеть кого-то или наступить на ногу, необходимо сразу же извиниться.

Согласно существующим правилам мужчина должен идти слева от женщины.

Эта традиция уходит корнями в далекое прошлое, когда на левом боку у мужчины находились ножны с оружием, чтобы при необходимости можно было быстро выхватить оружие правой рукой. Сабля или шпага, болтаясь на боку, цеплялась за женскую одежду, и поэтому мужчины старались при движении находиться слева от женщины. С течением времени эта привычка закрепилась и стала правилом.

Как вести себя в общественном транспорте?

При посадке в общественный транспорт необходимо дать возможность пассажирам выйти из него, а затем пропустить пожилых людей, женщин в положении и людей с маленькими детьми. Этим же категориям пассажиров принято уступать место внутри салона.

Нежелательно совершать поездки общественным транспортом в период болезни, вызванной инфекцией дыхательных путей, чтобы не заразить окружающих.

Не нужно садиться на сиденье, развалившись и заняв два места вместо одного, а также выставлять ноги на проход.

Заняв свое место в поезде, следует поздороваться с попутчиками и вести себя по отношению к ним доброжелательно и спокойно.

Поведение на концерте, в театре или в кино

В эти заведения необходимо приходить вовремя, так как опоздание считается признаком дурного тона. Правила поведения в них таковы:

  • одежда для посещения театра должна быть немного более нарядной, чем повседневная;
  • заняв свое место, необходимо сидеть спокойно, не вертеться и не наклоняться в стороны, чтобы не мешать сидящим сзади зрителям; с этой же целью не стоит делать очень высокую прическу и оставлять головной убор не снятым;
  • признак невоспитанности – это прием пищи в театре и на концерте;
  • до начала представления необходимо поставить телефона на беззвучный режим;
  • не нужно обсуждать с соседями по ряду подробности представления и делиться впечатлениями от него, а также разговаривать по телефону.

Еще один важный момент: проходить к своему месту вдоль уже сидящих зрителей необходимо повернувшись к ним лицом, а не спиной.

Поведение в музее и в библиотеке

Прежде всего, зайдя в музей, необходимо снять верхнюю одежду и оставить ее в гардеробе вместе с пакетами, рюкзаками, большими сумками и зонтиками.

Если правилами посещения музея предусмотрено надевание поверх обуви специальных тапочек из войлока, нужно обязательно выполнить это условие. Нельзя трогать руками музейные экспонаты, за этим неминуемо последует замечание от сотрудников музея.

В библиотеке царит особа атмосфера, и нарушать ее категорически не рекомендуется. Если возникла необходимость ответить на телефонный звонок или побеседовать с посетителем, это лучше сделать за пределами читального зала, чтобы не отвлекать окружающих от чтения.

Как вести себя в общественных местах детям?

Правильному поведению, как в общественных местах, так и дома, ребенка необходимо обучать с раннего возраста. При этом следует помнить, что лучший способ научить малыша чему-либо – демонстрировать это на личном примере.

Правила поведения в общественных местах для детей такие же, как и для взрослых.

Если ребенок плохо себя ведет, нужно спокойно и твердо сделать ему замечание, добившись коррекции поведения.

Поведение в общественном месте – это то, на чем основывается общее впечатление о человеке, поэтому игнорировать его правила не нужно.



Расскажите подружкам

Поддержите проект Womee, ведь мы вкладываем в него всю душу — поделитесь статьей с подружками нажав на одну из кнопок ниже