Как расторгнуть договор с автошколой

Как вернуть деньги с автошколы?

Некачественное обучение и неисполнение договорных обязательств нередки при обучении в автошколах.

Если ученик имеет претензии и сможет обосновать свое мнение, то возможно взыскать с организации нанесенный ущерб и оплаченные деньги. Произведенная оплата по договору может быть возвращена, если качество услуги не соответствует заявленным предложениям.

Юристы «Юридического центра Сиан» нередко оказывают помощь гражданам в спорах с автошколами по различным основаниям. Мы поможем вам на законных основаниях расторгнуть договор на обучение и возвратить уплаченные средства.

Возможность расторгнуть договор

Права потребителя, в данном случае ученика автошколы, защищает ФЗ-№2300-1 «О защите прав потребителя». Согласно ст.32 ЗоПП, потребитель услуги имеет право расторгнуть договор в любой момент до его завершения. При этом производится расчет суммы возврата за вычетом уже оказанных услуг. Принудительное завершение договора на услуги начинается через 7 дней после подачи соответствующего заявления.

В некоторых случаях, при доказанном несоблюдении договорных обязательств, законом предоставляется возможность полностью взыскать затраченные средства. Для этого потребуется провести претензионную работу, направив заявление руководству автошколы с указанием замечаний и отклонений от пунктов договора. Ответ должен последовать через 10 дней, после чего организация возвращает указанную в заявлении сумму или находится устраивающий стороны выход из ситуации. В противном случае недовольный клиент получает возможность взыскать сумму с причитающимися штрафными санкциями по суду.

Причины возврата денег с автошколы

Заключая договор на обучение, клиент редко обращает внимание на детали соглашения. Например, важное значение имеют сроки теоретического обучения и курса вождения. Как правило, деньги переводятся при подписании договора, но группа формируется не сразу, иногда со значительной задержкой. Такой подход может не устроить пользователя, и он имеет право расторгнуть договор по своей инициативе.

На практике нередки другие претензии к автошколам, которые предъявляют ученики:

  • требование дополнительных платежей сверх договора;
  • низкая квалификация преподавателей;
  • необоснованное сокращение часов практических занятий;
  • отклонение от правил проведения экзаменов;
  • согласие с расторжением договора, но задержка с фактической выплатой и др.

Защитить свои права и отстоять материальные интересы сложно, если заниматься вопросом самостоятельно. Дело в том, что сотрудники автошколы прекрасно отработали схему отказа в возврате средств и знают, как возразить недовольному клиенту. Если решение проблемы поручить юристу, то автошкола не только вернет средства за недобросовестную услугу, но заплатит значительный штраф и неустойку за свои действия.

Юридическая помощь в споре с автошколой

Юристы «Юридического центра Сиан» приглашают на консультацию, если у вас возникли претензии к автошколе. Мы подробно рассмотрим вашу ситуацию, предложим оптимальный путь решения вопроса. Наши услуги включают в себя проведение претензионной работы и, в случае отказа в удовлетворении требований, подачи искового заявления в суд. Кроме грамотно рассчитанной суммы возмещения, мы сможем взыскать с недобросовестного поставщика услуги штраф и возмещение морального вреда.

Кроме того, автошколе придется оплатить судебные издержки, в том числе юридические услуги. Как показывает практика, если у клиента компании появляется опытный защитник, дело решается мирным путем. Звоните, обращайтесь, мы найдем лучший выход из вашего спора с автошколой.

Цены на услуги

Возможно заключение договора с оплатой услуг в рассрочку.

  • Составление исковых заявлений, жалоб на решения судов и т.п. от 5 000 руб.
  • Составление запросов, жалоб, заявлений и т.п. от 2 000 руб.
  • Ведение дела о защите прав потребителя (дело «под ключ») от 15 000 руб.
  • Составление претензий от 2 000 руб.
  • Письменное правовое заключение от 3 000 руб.

Клиент отказался от услуги: когда нужно вернуть предоплату, а когда нет

Брать с клиентов предоплату — удобно. Деньги уже в кассе, осталось оказать услугу. Проблемы возникают, когда клиент передумал и хочет деньги назад ‍♂️

Можно ли сделать предоплату невозвратной? Что будет, если не вернуть деньги? Как подстраховаться от убытков, если клиенты часто отказываются? Рассказываем всё по порядку.

Сделать предоплату невозвратной нельзя

Обычно предприниматели берут предоплату в подтверждение, что клиент точно воспользуется услугой.

К примеру, женщина записывается на маникюр за месяц на последние числа декабря. Перед Новым годом желающих сделать ногти будет много. Поэтому салон сразу берёт с клиентки 2 000 ₽ и бронирует за ней время. Другим желающим на это время откажут.

Ещё пример. В кафе обращается фирма, заказывает кейтеринг на три дня и вносит предоплату 10 000 ₽. Повара и официанты кафе будут заняты в эти дни в офисе фирмы. Приготовить и привезти еду другим клиентам не смогут.

По закону клиент может отказаться от услуги и забрать предоплату в любой момент.

Сделать услугу неотменяемой, а предоплату невозвратной нельзя. Даже если вписать такой пункт в договор с клиентом, он не будет действовать. Нет услуги — нет оплаты. Это называется встречным исполнением обязательств. Правила — из ст. 328, 453, 717, 731, 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей.

В наших примерах получится так. Клиентка передумала делать маникюр — салон обязан вернуть 2 000 ₽. Фирме стал не нужен кейтеринг — кафе обязано вернуть 10 000 ₽.

Но не всё так печально. Из предоплаты можно вычесть свои расходы и оплату уже сделанных услуг. Про это подробно расскажем ниже.

Предоплату надо вернуть в течение семи дней после отказа клиента от услуги. Но в своём договоре с клиентами этот срок можно сделать короче или длиннее — ст. 314 ГК РФ.

Предоплата без состоявшейся услуги — неосновательное обогащение предпринимателя по ст. 1102 ГК РФ. Если деньги не вернуть, клиент заберёт их через суд с процентами и оплатой услуг юриста.

Ещё за отказ вернуть предоплату клиенту-физлицу может оштрафовать Роспотребнадзор по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. ИП грозит от 1000 ₽ до 2000 ₽, юрлицам от 10 000 ₽ до 20 000 ₽.

Получается, за невозврат женщине 2000 ₽ за маникюр салон рискует заплатить в несколько раз больше.

Продавать невозвратные абонементы тоже нельзя. Правда, там есть исключения, мы говорили о них в отдельной статье.

Из предоплаты удерживают свои расходы и оплату уже оказанных услуг

Может выйти так, что до отмены брони предприниматель уже потратил деньги на клиента. Например, мастер салона купил смываемый лак за 300 ₽, потому что клиентка не хотела гель-маникюр. А кафе закупили шпажки для канапе стоимостью 500 ₽. На этот случай закон защищает предпринимателя.

Клиент обязан оплатить расходы, которые предприниматель уже понёс. Поэтому предоплату возвращают за вычетом таких расходов. В наших примерах салон вернёт 1700 ₽: 2000 ₽ минус 300 ₽ на лак, а кафе вернёт 9500 ₽: 10 000 ₽ минус 500 ₽ за шпажки.

Иногда расходы полностью покрывают предоплату. Тогда к возврату клиенту будет ноль. Если к моменту отказа от кейтеринга в холодильнике кафе уже лежат полуфабрикаты на 10 000 ₽, предоплату можно не возвращать. Правда, полуфабрикаты придётся отдать фирме, если они захотят.

Главное, чтобы у предпринимателя остались чеки на расходы. И чеки должны подтверждать траты на этого самого клиента. На такие случаи лучше оговаривать подробное техзадание. К примеру, прописывать меню кейтеринга в спецификации к договору на обслуживание. Там канапе — значит, нужны шпажки. Если клиент пойдёт судиться, предприниматель покажет суду чеки на шпажки.

А вот вычесть из предоплаты потерянную прибыль нельзя. Это упущенная выгода предпринимателя по ст. 15 ГК РФ. Клиент и снятая бронь тут ни при чём.

Отдельный случай — когда клиент отказался от уже начатой услуги. Если официанты покормили людей один день, а потом фирма отказалась от кейтеринга, она оплачивает только этот день. Часть услуги — часть оплаты.

И ещё — оплату за часть услуги оставляют себе только, если у клиента нет претензий по качеству.

Клиент не пришёл на услугу — оплата не возвращается

Другая ситуация — когда клиент не пришёл в назначенное время, не открыл дверь или просто опоздал. Потом позвонил и потребовал предоплату назад, ведь услуги не было.

Если клиент просто передумал и не пришёл, он обязан оплатить услугу полностью — ст. 781 ГК РФ.

Но если окажется, что клиентка не доехала на маникюр из-за ДТП не по своей вине, удержать из предоплаты можно только свои расходы, а остаток надо вернуть.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Что полезного прописать в договоре с клиентом на случай отмены заказа

Вот несколько советов, как уменьшить убытки, если клиенты снимают бронь часто. Сразу скажем: лучше заключать с каждым клиентом договор на бумаге. А это не всем удобно. Если есть возможность, условия можно вписывать в квитанцию, которую выдаёте клиенту, или в чек. Но если услуги дорогие, стоит всё-таки заключать договоры.

Прописать свои расходы

Чтобы избежать споров о расходах, можно сразу прописать в договоре, что к ним относится.

К примеру, кафе может прописать в договоре на обслуживание, что 1000 ₽ уходит на предзаказ машины для доставки продуктов и проезда официантов к месту исполнения услуги. И на случай спора надо быть готовым показать клиенту этот чек.

Разбить услугу на части

Если разбить услугу на этапы с ценами за каждый, сразу видно, сколько денег возвращать. На работы наподобие ремонта или шитья можно составить смету и сделать на неё ссылку в договоре.

Читайте также  Суд в особом порядке что это

Включить в договор условие о задатке

Суть задатка следующая. Клиент платит предпринимателю деньги в счет оплаты по договору. Если клиент отменяет заказ, предприниматель оставляет задаток себе — без всяких чеков на расходы. Если предприниматель сам откажется оказывать услугу, он отдаст задаток в двойном размере — 380, 381 ГК РФ.

Задаток нельзя включить в договор с физлицами. Поэтому такая фишка не подойдёт салонам красоты, ателье, бригадам по ремонту квартир и другим предпринимателям из сферы бытовых услуг. Правило — из ст. 16 Закона о защите потребителей.

Турагентство проиграло спор с клиентами, которые хотели вернуть 40 000 ₽ за отказ от тура. В договоре было условие, что тур неотменяем, а предоплата — это задаток, он не возвращается. Но суд сказал, что физлиц нельзя лишать права на отмену брони, и неважно, что написано в договоре — дело № 33-3534/2019.

А вот оказывать услуги другим предпринимателям с условием о задатке можно. Важно лишь, чтобы из текста договора было ясно, что деньги, которые вносит клиент — это задаток, а не простая предоплата. При этом предоплата может стать задатком, если клиент отменяет бронь поздно.

Вот пример условия для договора:

Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа от исполнения договора заказчиком менее чем за 10 дней до даты оказания услуг кейтеринга, внесённая заказчиком предоплата в сумме 10 000 рублей будет считаться внесённой на счёт исполнителя в качестве задатка и не подлежит возврату заказчику в соответствии со ст. 381 ГК РФ.

Статья актуальна на 13.04.2021

Получайте новости и обновления Эльбы

Нажимая кнопку Подписаться, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компаний СКБ Контур

Как расторгнуть договор с автошколой

  • Как расторгнуть договор с автошколой и вернуть деньги?
  • Как правильно расторгнуть договор с автошколой, деньги я ещё им не платила?
  • Договор купли продажи расторгнуть
  • Расторгнуть договор и вернуть деньги
  • Как расторгнуть договор купли продажи
  • Расторгнуть договор в одностороннем порядке
  • Как вернуть деньги и расторгнуть договор

Решила расторгнуть договор с автошколой. Должна ли я отдать им свой экземпляр договора, как они предлагают.

Как расторгнуть договор с автошколой и вернуть деньги?

Хочу расторгнуть договор с автошколой, передумал учится, как правильно составить уведомление о расторжении договора и возвращении денежной суммы.

Сегодня подписал договор с автошколой, но появился более выгодный вариант. Как расторгнуть договор, если мои паспортные данные и подпись в договоре есть.

Как правильно расторгнуть договор с автошколой, деньги я ещё им не платила?

Хочу расторгнуть договор с автошколой, не знаю как это сделать, автошкола не выполнила обязательства и нарушила условие договора (сроки обучения), все обучение было оплачено, как вернуть деньги?

Пожалуйста где найти образец заявления о расторжении договора с автошколой? Я хочу расторгнуть договор так как переехал в другой город и планирую записаться в другую автошколу.

Могу ли я расторгнуть договор с автошколой. Так как была на больничном почти весь учебный период с ребёнком.

Хочу расторгнуть договор с автошколой, началось вождение 5 уроков но понимаю что не моё, как лучше поступить?

Хочу расторгнуть договор с автошколой, так как переезжаю в другой город. Прошла только теорию, к вождению ещё не приступала. Обязаны ли мне вернуть деньги и как лучше всего расторгнуть договор?

Пожалуйста как можно расторгнуть договор с автошколой и можно ли претендовать на возвращение уплаченных денежных средств.

Хочу расторгнуть договор с автошколой спустя месяц обучения, так как поняла что это не мое, могут ли мне вернуть какие то деньги?

Скажите пожалуйста как расторгнуть договор и вернуть деньги с автошколой, если услуги не предоставлены в полной мере. Откатано вождение всего 10 часов из 56.

Могу ли я расторгнуть договор с автошколой, если меня не устраивает как они обучают. Я сделал первоначальный взнос 11.300, двадцать дней назад началось обучение.

Хочу расторгнуто договор с автошколой, так как Автошкола не исполняла свои обязанности. Так же хочу вернуть деньги за все обучение. Возможно ли это?

Заключила договор с автошколой, к занятиям ещё не приступила, хочу расторгнуть договор, так как не понравились инструкторы, которых мне предложили. Мне вернут мой первый взнос за обучение или вернут только часть денег?

Заключил договор с автошколой на обучение к допуску перевозки опасных грузов ДОПОГ. Сумма обучения 8000 руб. Обучение ещё не начато, могу ли я расторгнуть договор и вернуть всю сумму, так как свидетельство ДОПОГ мне оказалось не нужно вообще.

Пожалуйста — я сейчас обучаюсь в автошколе — прошла всю теорию, накатала все часы, но по некоторым причинам не хочу больше иметь дело с этой автошколой. Как расторгнуть договор с этой автошколой если за теорию я оплатила в банке а за практику отдавала ему на руки, как вернуть всю сумму оплаченную за обучение (за практику и за теорию). Как лучше поступить и что делать?

По семейным обстоятельствам не могу посещать курсы вождения. Договор с автошколой заключён в июле, обучение теории дистанционное. Хотела расторгнуть договор, автошкола говорит, что это невозможно, т к обучение дистанционное и пароль для личного кабинета был выдан из другого города и мы не можем расторгнуть договор с ними. И предложили взять отсрочку на полгода и потом продолжить обучение. Как поступить в данной ситуации?

Вчера заключила договор с автошколой в размере 6000 р, сегодня случайно наткнулась на ужасные отзывы о ней, хочу расторгнуть договор, смогу ли я вернуть деньги? И как правильно расторгать договор для этого, так как они скинули мне на почту материалы и этим они выполнили услуги, говорят что не должны возвращать.

Хочу расторгнуть договор с автошколой и вернуть деньги. Прошло два месяца учебы, обещали, сроки 3,5 месяца, но это не реально. Договор составлен предварительный, т.к оказалось, что у автошколы нет лицензии. Не прописаны сроки обучения. В устной форме слышу одну ложь. Как себя правильно вести, расторгнуть договор, написать претензию и вернуть деньги? Вижу что все уходят из этой автошколы, хотя на сайте выложены хорошие отзывы.

4 марта я заключила договор с автошколой и оплатила полностью курс обучения,27 марта начались занятия, теорию мы изучили весь курс, а практика из 56 часов по договору было около 30 часов занятий не по моей вине, сам инструктор постоянно переносил занятия, один экзамен перенесли на две недели, но практики так и не было, инструктор опять переносит занятия, как мне вернуть деньги и расторгнуть договор.

Отучился в автошколе. Настало время сдавать внутренний экзамен. Не сдал первый раз второй раз тоже сейчас за пересдачу требуют деньги в районе 400 рублей. Возможно ли расторгнуть с автошколой договор и вернуть часть денег за обучение? Как это происходит? Права нужны срочно из-за жизненных обстоятельств. Пойду в другую автошколу.

Как я могу расторгнуть договор с автошколой? От меня была только оплата 5000 р из 23000 р.14 занятий из 26 использовано мною. В город еще инструктор не вывозил ни разу. Объясняя тем, что пока не пройден внутри школьный экзамен, в город не выезжают. А часов остается меньше и меньше.

Я оплатила полностью стоимость обучение в автошколе, теперь оплачиваю только бензин при обучении вождения. Дело в том, что сам инструктор неадекватен, постоянно кричит, ведет себя как быдло, ругается матом. Могу ли я расторгнуть договор с этой автошколой и записаться в другую в автошколу и могу ли вернуть деньги за оплаченное обучение или хотя бы часть этих денег. Заранее спасибо.

Заключил договор с автошколой на 2 категории В и С но категории С отказываются обучать говорят что у них сломана машина а срок обучения подходит к кончу что делать? После того как я захотел расторгнуть договор они сказали что смогут меня обучить но после нового года по новой программе но придется доплачивать а расторгать договор они отказываются а если и вернут деньги то сейчас стоимость обучения поднялась в 3 раза я просто не смогу обучатся за такие деньги по новым правилам.

Возникла сложная ситуация с автошколой. В середине апреля я пошла в одну из автошколой города учиться вождению. Два месяца обучались, сдала внутренний экзамен, получила свидетельство и 6.06 должна была сдавать экзамен в ГИБДД. По приходу в ГИБДД наша группа узнала, что сдать экзамен мы не сможем, так как автошкола не подтвердила все необходимые документы. Сейчас автошкола на сайте ГИБДД значится в списке Организации, у которых истекли сроки действия всех заключения соответствии учебно материально базы. Эти сроки истекло аж 30.04

Получается, что в самый разгар нашего обучения школа утратила права преподавания и наше свидетельство по факту «филькина грамота». Директор автошколы сваливать все на ГАИ, типа все документы давным давно лежат там, просто то один сотрудник в отпуске, то другой. Попросту кормит завтраками. Можем ли мы расторгнуть договор с данной автошколой и вернуть свои деньги? Или только и остаётся ждать у моря погоды?

Читайте также  Нпф согласие как расторгнуть договор

Как поступить в данной ситуации: я заключила договор с автошколой на обучение. В договоре написано что срок обучения составляет 80 рабочих дней с момента оплаты. (договор заключен 29 июня 2013 г, тогда же произвела и оплату, договор, квитанции о оплате имеются) На 27 августа 2013 г. я прошла все теоретические занятия, но ни одного практического. Инструктор позвонила мне один раз, сказала что она мой инструктор и перезвонит в на следующий день, но не перезвонила. На неоднократные мои попытки с ней связаться ответа не было, либо она говорила я перезвоню позже и все. В автошколе мне сказали ничем помочь не могут, других инструкторов свободных нет, ждите. Скоро заканчивается срок обучения моей группы, и я естественно не выхожу на экзамен, т. к. к практике так и не преступила. Как мне расторгнуть договор и вернуть деньги за обучение? Можно ли вернуть всю сумму, чтобы оплатить обучение в другой автошколе?

Сформулирую вопрос более корректно и подробно. В декабре прошлого года я заключил договор с автошколой об обучении, повелся на акцию новогоднюю 16 т.р. за весь курс и теория бесплатно. На данный момент я откатал более 80 академических часов и сдвигов насчёт отправления на экзамен нет. На протяжении почти года я ходил на практические занятия и платил деньги им. Сейчас я хочу расторгнуть договор и получить хотя бы часть денег (все квитанции об оплате у меня имеются) НО сегодня я пришёл в офис этой злополучной автошколы и сказал, что хочу расторгнуть договор и получить вложенные средства обратно, на что менеджеры этой фирмы сказали что это невозможно, обосновав это такой фразой — » ну вы же если в магазине купите шоколадку и съедите, вам никто за неё деньги не вернёт» . Я хочу узнать как мне действовать и что мне делать, чтобы вернуть хотя бы часть своих денег.

При заключении договора с автошколой мне не выдали мой экземпляр договора. Я заплатила за всё обучение сразу. Обучали очень плохо. Я решила расторгнуть с ними договор и потребовала свой экземпляр договора, не выданный ранее, но на мои письменные заявления автошкола не отвечала. Я подала заявление в прокуратуру с просьбой проверить лицензию, т.к. школа проводила махинацию с академическими и астрономическими часами. Мне прокуратура ответила, что у меня со школой правовые отношения, которые разрешаются в суде. Решила в суде требовать ответ на мои заявления в автошколу, т.к. мне нужен был письменный ответ с подписью автошколы. Ссылалась на ущемление моих прав согласно ст.10, 12 ЗОЗПП. Судья ответчику-сказочнику верила на слово, а мне отказала в иске, сказав, что я уже была ознакомлена с прокурорской проверкой, где были ответы на мои вопросы к автошколе. В итоге: на руках у меня только никем не заверенные копии с копий требуемых документов и обязанность оплатить услуги юриста — представителя автошколы. С такими документами я не могу продолжать отстаивать свои права.

Автошкола не хочет вернуть деньги за обучение

Опции темы
  • Подписаться на эту тему…
  • Поиск по теме

    Автошкола не хочет вернуть деньги за обучение

    Конечно тема около автомобильная, но вполне правовая.

    Знакомый решил учиться на права, выбрал автошколу, сделал предоплату, а потом передумал (у него свои причины — например длительная командировка).

    Автошколу он уведомил (устно) о том, что учиться не будет, ещё до первого занятия, захотел назад деньги (хоть и меньше 10 т.р. но свое ведь, кровное.)

    Автошкола не возражает и говорит что деньги отдаст, и вот с тех пор уже месяц играется игра «завтра приходи, вчера приходи, ой денег нет, через час позвоним».

    Скажите как законно действовать в таком случае? С чего начать? Что взять с автошколы? Куда жаловаться?

    У знакомого есть договор им подписанный и квиток на прием суммы за обучение.

    P.S. Договор кстати веселый и расторгнуть его можно только по инициативе автошколы, за синьку, за непосещение занятий, за поведение и т.д. нет ни одного пункта, что «Расторгнуть договор по инициативе учащегося можно. ля-ля-ля». Про условия возврата денег — ни строчки.

    Это же не правильно?

    P.P.S Пока хотелось бы без имен, паролей и явок. Но кто знает.

    Последний раз редактировалось stardg; 16.06.2011 в 08:09 .

    Ну, поскольку договор — двусторонний акт, его как заключать, так и прекращать (расторгать) вправе обе стороны. То есть по инициативе любой из них при наличии веских причин. То, что этот факт не прописан в самом договоре, не говорит о том, что такое невозможно в принципе: ГК РФ рулит. А действовать нужно так: в письменном виде на имя руководителя автошколы подается уведомление о намерении расторгнуть договор (с указанием причин). Одновременно подается письменное же требование о возврате денег (возможно, какую-то часть а/ш захочет скрысить). Через 10 дней — уведомление об обращении в суд.

    А что мешает директору подтереться этими бумагами? Ну придет ну отдаст их, дир скажет «да да» и отправит их на рассмотрение тов. Корзинкину.

    Была бы серьезная фирма можно было, пока что именно с диром решается этот вопрос — «да позавчера перезвоню! На следующей недельке всё будет». а самого его там и не поймаешь. шарага и шарага.

    Сами же знаете на словах всегда «у нас крупная, стабильно развивающаяся компания, более 15 лет на рынке!!» а чего глубже копни так, штат:
    1) директор
    2) он же гбугалтер
    3) он же все остальные вместе взятые

    Вот я и незнаю как потом докажешь факт того что ты эти бумаги вообще отдавал.

    Может как то можно через защиту прав потребителей упростить сию процедуру?

    Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Так ,что всё просто — претензию автошколе в письменном виде ,если реакции нет ,то в суд , а там пусть они доказывают сколько они понесли расходов.

    Может как то можно через защиту прав потребителей упростить сию процедуру?

    накатать телегу в роспотребнадзор , полагаю сразу шевеления начнутся

    Своими экземплярами — может. А твои тебе пригодятся — именно для суда.

    Знакомый решил учиться на права, . а потом передумал .

    Автошколу он уведомил ( устно ) о том, что учиться не будет.

    . и вот с тех пор уже месяц играется игра «завтра приходи, вчера приходи, ой денег нет, через час позвоним».

    В общем динамо.
    .
    .
    P.S. Договор . расторгнуть . можно . по инициативе автошколы, за . за непосещение занятий , .

    кому что еще не понятно?

    если автошкола подсуетится, то ваш знакомый будет уже отчислен.

    А что отчисление не подразумевает возврата денег. Даже в НГТУ учась на контракте я помню что до наступления сессии там какую то часть денег забрать можно)))

    Здравствуйте, Stardg! Зарегистрировался, чтобы иметь возможность Вам написать и спросить, как обстоят дела с возвратом денег из автошколы? У меня похожая ситуация. Мне не повезло с автошколой, в которой пытался обучаться. Масса разных неприятных моментов, связанных с организацией обучения (несколько раз назначали урок по вождению, приходишь, никого нет, позвонить некуда — никого на месте нет), сроками обучения (заявили, что обучение продлится 2,5 месяца — растянули по факту до полугода), качеством вождения (инструктор не додавал явно, собирался уходить и ушел в итоге) Откатал половину часов, инструктор уволился, опять длинная пауза в вождении и мое терпение лопнуло. Потребовал вернуть деньги все, заплаченные за обучение. Не согласны. Считают, что потратились, предложили треть. Подал на них в суд. Было первое заседание. Судья сказала, что доказать будет трудно. Договора нет, но они и не обязаны его заключать, достаточно устной формы. Доказать, что обучение было некачественное, говорит, будет трудно. Лучше берите треть или доучивайтесь в этой же автошколе. Никто из свидетелей прийти не может. Вам удалось из них вытрясти свои деньги?

    Как вернуть всю стоимость обучения, которое не проходила?

    До карантина, 19 марта 2020 года, я заключила договор с НОУ ДПО — купила курс обучения на визажиста.

    Начать учиться до настоящего момента не удалось. Вины школы в этом нет — я была в отъезде до октября. С октября на нужный мне курс в школе не могут набрать вечернюю группу, и обучение постоянно откладывается. Поэтому хочу вернуть деньги.

    Я не записывалась ни в одну группу и не посещала заведение, но мне готовы вернуть только 40% суммы. Это указано в одном из пунктов договора: «В случае досрочного расторжения договора по инициативе учащегося до начала занятий, независимо от причин, взимается неустойка в размере 60% от оплаченной суммы».

    Правомерно ли это? Есть ли у меня возможность вернуть всю сумму, которую я заплатила за неоказанную услугу?

    В договор можно включить разные условия, но не все из них будут законными. Неустойка — это мера ответственности за нарушение обязательства. В вашем случае односторонний отказ от договора — правомерное действие, ответственность за него не наступает. Деньги вам вернут, но сколько — зависит от того, какие фактические расходы заявит организация и подтвердит ли она их.

    Читайте также  Как оплатить исполнительный лист

    Что такое неустойка

    Неустойка — это деньги, которые платит сторона договора, не исполнившая свое обязательство. Объясню на примере договора купли-продажи.

    Продавец обязан передать товар, а покупатель — за него заплатить. Стороны договорились, что товар — это красная кофемашина, ее доставят покупателю в течение семи дней после оплаты. Покупатель кофемашину оплатил, но продавец ее не доставил. Тогда у покупателя есть право на неустойку. Кроме того, неустойки можно требовать, если продавец доставил кофемашину на десятый день после оплаты или привез черную вместо красной.

    Если потребитель заявит свое право на неустойку, то продавец должен заплатить, даже если вернет деньги или привезет нужный товар.

    В примере с кофемашиной неустойка предусмотрена законом. Но стороны также могут указать ее в договоре. И законная неустойка, и договорная будет мерой ответственности за нарушение — как за неисполнение договоренности вообще, так и за ее ненадлежащее исполнение, когда сделали не так, как договорились.

    Вы заключили договор об оказании образовательных услуг. В законе прямо указано, что взимать дополнительную плату за досрочное расторжение такого договора нельзя.

    Также по закону расторгнуть договор об оказании услуг в одностороннем порядке можно в любое время — значит, такое действие правомерно. Требовать неустойки за правомерное действие незаконно.

    Если обе стороны договора занимаются предпринимательской деятельностью, они могут предусмотреть плату за односторонний отказ от договора, но эта плата не будет неустойкой.

    Как победить выгорание

    Как расторгнуть договор

    У вас есть несколько вариантов.

    Расторгнуть договор по соглашению сторон. В составлении договора об оказании образовательных услуг клиенты не участвуют, а просто присоединяются к договору, подписывая его. Школа включает условия, выгодные для себя, но невыгодные для вас. Теоретически вы можете согласиться на условия школы — и вам вернут 40% от уплаченной суммы.

    Но по закону при расторжении договора об оказании услуг возмещаются только фактические расходы, связанные с исполнением договора. Условие о неустойке ущемляет ваши права, а значит, оно недействительно. Поэтому не рекомендую рассматривать этот вариант.

    Кроме того, вы можете пожаловаться в Рособрнадзор — и образовательную организацию оштрафуют на сумму от 10 000 до 20 000 Р , а еще обяжут исключить недействительное условие из договора.

    Отказаться от договора в одностороннем порядке. В любой момент вы можете отказаться от договора без объяснения причин.

    У школы есть право вычесть из суммы к возврату фактические расходы, связанные с вашим обучением. Но фактические расходы школа должна обосновать, а не заявлять любую сумму. Фактические расходы зависят в том числе и от организации процесса обучения. Например, если занятия начинались в сентябре, но студент их не посещал до декабря и решил расторгнуть договор, стоимость обучения с сентября по декабрь не вернут. Это подтверждается и судебной практикой.

    Студентка оплатила первый семестр занятий, но учиться не начинала, и ее отчислили. Девушка обратилась в суд, чтобы вернуть стоимость обучения. Суд отказал, потому что университет со своей стороны выполнил все обязательства: зачислил студентку, распределил в группу, проводил занятия вовремя и по расписанию, открыл доступ в личный кабинет, где девушка могла осваивать образовательную программу.

    Студентка не приступила к занятиям по своей инициативе, об уважительности причин не сказала и не доказала их. Кроме того, ее отчислили из университета из-за невнесения платы за следующие семестры.

    Суд решил, что девушка не получила образовательные услуги по своей вине, а значит, эти услуги она должна полностью оплатить. Фактические расходы университета суд приравнял к стоимости обучения и отнес к ним оплату работы преподавателей, доступ к личному кабинету, аренду помещения, оборудования и т. д.

    Если договор заключен, но фактически занятия не начинались, например как при заочной форме обучения, можно вернуть всю стоимость обучения. Это тоже подтверждается судебной практикой.

    Заочник решил отчислиться, но обучение уже оплатил. Колледж деньги возвращать отказался, и суд первой инстанции встал на его сторону. Но суды апелляционной и кассационной инстанций требования студента удовлетворили.

    Студент отчислился до того, как колледж фактически оказал ему образовательные услуги. Суды считали начало оказания услуг не с начала семестра, а, учитывая заочную форму, с начала фактических занятий по расписанию. Студенту вернули стоимость обучения, а фактические расходы колледжа не вычли.

    Вы к обучению не приступали, поэтому есть шанс, что у вас получится вернуть всю сумму: вас не определили в группу, а позже ее вообще не набрали. Вот еще один пример из судебной практики, близкий к вашей ситуации.

    Девушка проходила онлайн-обучение на стилиста стоимостью 99 000 Р и отказалась от договора, когда прошла первый блок курса из четырнадцати.

    Школа вернула не всю сумму — вычла фактические расходы в размере 50 810 Р . Суды такие расходы не признали, потому что школа не представила доказательств, что понесла их исключительно на цели обучения девушки. Поэтому со школы дополнительно взыскали стоимость неиспользованных занятий — 38 435 Р .

    Расторгнуть договор, ссылаясь на ненадлежащее исполнение. В одностороннем порядке от договора можно отказаться в любой момент, но этот способ больше подходит, если к школе нет претензий. Если же образовательная организация нарушила срок оказания услуг или плохо их оказала, то договор можно расторгнуть, ссылаясь на ненадлежащее исполнение. Этот способ дает больше компенсаций. Например, школа не удержит фактические расходы, а еще можно взыскать неустойку.

    Вы пишете, что вины школы в том, что учеба еще не началась, нет. Но отсутствие вины за неоказание услуги в срок должна доказывать сама школа. Поэтому вы вправе отказаться от договора, ссылаясь на то, что занятия так и не начались. В этом случае школа лишается права требовать возмещения расходов, связанных с исполнением договора.

    Вы можете требовать вернуть всю стоимость обучения, а еще неустойку — 3% от стоимости учебы за каждый день просрочки. Общая сумма неустойки не может быть больше суммы обучения.

    Школа освобождается от уплаты неустойки, если докажет, что нарушение сроков возникло из-за непреодолимой силы или по вашей вине.

    Как действовать вам

    Порядок действий зависит от того, какой вариант вы выберете. Расскажу, как действовать в каждом случае.

    Если отказываетесь от договора. Происходит это так: вы направляете уведомление, и, когда школа его получит, договор считается расторгнутым. Причины указывать необязательно: такого требования нет. Но из текста уведомления должно явно следовать, что вы в одностороннем порядке отказываетесь от договора и требуете вернуть стоимость обучения: суды толкуют текст в буквальном смысле.

    В законе нет требования отправлять уведомление определенным образом. Если в договоре информации тоже нет, вы можете по своему выбору:

    1. вручить один экземпляр уведомления лично, а на втором получить отметку о вручении с подписью, датой, ФИО и должностью сотрудника, который его принял;
    2. направить почтой с уведомлением о вручении и описью вложения по адресу, указанному в ЕГРЮЛ как адрес юридического лица, или по адресу из договора.

    Если вручите уведомление лично, днем расторжения договора будет дата вручения. Если отправите по почте — день, когда получатель распишется в уведомлении о вручении, или день, когда истечет срок хранения уведомления на почте.

    Вернуть деньги школа должна в течение 10 дней с момента, когда получит уведомление. Обращайтесь в суд, если школа:

    1. не вернет деньги вообще;
    2. вернет стоимость обучения за вычетом фактических расходов, но их не подтвердит;
    3. вернет деньги за вычетом фактических расходов, но вы с ними не согласны.

    Помните, что фактические расходы должны быть связаны с исполнением по договору, то есть школа понесла их до вашего отказа от договора.

    Если расторгаете договор из-за ненадлежащего исполнения. Составьте претензию и укажите в ней, что расторгаете договор из-за нарушения сроков обучения. Также требуйте вернуть стоимость учебы и выплатить неустойку в размере 3% от стоимости обучения.

    Ответить на претензию школа должна в течение 10 дней. Если ответа не будет или он будет отрицательным, можно обратиться в суд. В иске помимо требований из претензии заявите моральный вред и неустойку за неисполнение требований потребителя — она тоже составляет 3% от стоимости обучения.

    К учебе вы не приступали, в группу вас не определили — фактически образовательные услуги школа вам не оказала. Поэтому в вашем случае можно вернуть всю стоимость обучения, что подтверждается и судебной практикой.

    Я рекомендую пойти по пути одностороннего отказа от договора, если вы уверены, что вины школы в задержке начала учебы нет. В противном случае можете расторгнуть договор из-за ненадлежащего исполнения школой договора.

    Что в итоге

    Неустойка за досрочное расторжение договора незаконна.

    Расторгнуть договор со школой можно несколькими способами: по соглашению сторон, в одностороннем порядке из-за ненадлежащего исполнения либо просто отказаться от договора.

    Если откажетесь от договора, школа может потребовать оплатить фактические расходы, но они должны быть документально подтверждены.

    При ненадлежащем исполнении, в том числе при просрочке, школа заплатит неустойку. Только если не докажет, что нарушила сроки обучения по вашей вине потребителя или вследствие непреодолимой силы.

    Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т⁠—⁠Ж отвечают