Нет газа в квартире куда звонить

Куда Звонить Если В Квартире Отключиди Газ В Москве?

Куда жаловаться, если отключили газ без предупреждения

  • не соблюдение соглашения и причинение препятствий для получения информации, требуемой для установления истинного количества потребляемого газа;
  • не предоставление доступа в помещение работникам УК или сотруднику специальной организации для осуществления проверки;
  • существует задолженность больше 3-х месяцев;
  • использование оборудования, которое не соответствует соглашению или не отвечает нормативной документации.

Чтобы прекратить газоснабжение, компания обязана предупредить об этом жильца не позднее, чем за двадцать суток до времени отключения. Это делается заказным письмом с уведомлением. В этом письме указывают причину отсоединения и время. У пользователя есть время на устранение всех отклонений, которые указаны в предупреждении. После этого надо уведомить газовую службу об устранении всех несоответствий.

Что делать, если отключили газ в квартире

Трудно себе представить современную жизнь без газового оборудования: газовые плиты, колонки, отопление. Сегодня подавляющее большинство населения пользуется газом. Учитывая такое распространение данного топлива, необходимо знать, что делать и куда звонить если нет газа в квартире. Отключение газа в квартире может произойти в трёх случаях: случилась авария, плановое отключение или просто за неуплату.

  • после устранения неисправностей газовые мастера должны убедиться, что ваше оборудование исправно (если утечка была в частном доме)
  • если авария произошла в многоквартирном доме, то необходима проверка внутридомового газопровода: она покажет, что где-то работает не выключенный газовый прибор или открыт кран, в этом случае будет проверяться каждая квартира
  • когда ремонтные службы проведут все необходимые работы по устранению неполадок, подача газа будет возобновлена
  • если вы планируете уехать на длительное время, проверьте, все ли краны закрыты. Это не только краны у газового оборудования, но и непосредственно на приборах
  • рекомендуем вам оставить ключ своим знакомым, соседям или родственникам, чтобы специалисты могли попасть в ваше жилище в случае непредвиденной ситуации и утечки газа

Куда Звонить Если В Квартире Отключиди Газ В Москве

Большинство современных газовых плит оснащено специальной системой защиты от утечки, которая автоматически прекращает подачу газа при затухании пламени. Однако, если вы чувствуете, что в квартире установился характерный запах, незамедлительно выполните следующие действия:

  • Перекройте вентили кранов газовых приборов (как правило, они располагаются над газовой плитой);
  • Откройте окна и двери в квартире или в подъезде;
  • Вызовите аварийную службу газа;
  • После вызова аварийной службы постучите к соседям и попросите их проверить плиту и покинуть помещение до приезда газовой службы;

Куда звонить если пахнет газом в квартире

С чем люди путают запах природного газа, можно ли звонить по мобильному телефону в загазованном помещении и что вообще следует делать при обнаружении утечки газа, узнал корреспондент агентства “Минск-Новости” во время дежурства с бригадой аварийной службы УП “Мингаз”.

Стартуем. Павел Макаров вводит нужный адрес в навигатор. Закупленные предприятием приборы существенно облегчают жизнь аварийным бригадам. В памяти устройства – все объекты газовой инфраструктуры. Только газорегуляторных пунктов в столице и Минском районе примерно 500, а задвижек и вовсе более 2,5 тыс. Где какой объект, не упомнишь. Да и обновляются электронные карты быстрее бумажных.

Что делать, если отключили газ без предупреждения

  • в случае проведения ремонтных работ на газопроводе или ином оборудовании возможно отключение газоснабжения в месяц всего на 4 часа в общем. Превышение этого лимита чревато снижением оплаты за ресурс: за час, который превышает четырехчасовой лимит, сумма оплаты за газ снижается на 0,15 % в месяц;
  • в случае повреждения оборудования газоснабжение прекращается на 24 часа, а возобновление подачи должно быть осуществлено в течение 48 часов после исправления повреждений;
  • если у потребителя имеется задолженность, нужно выслать в его адрес 2 предупреждения о возможности отключения газоснабжения, если задолженность не будет погашена. Первое предупреждение отправляют за 40 суток. Второе предупреждение отправляют за 20 суток до отключения. Если эта задолженность не погашена, тогда от газоснабжения могут отключить на 3 дня.

Газоснабжение прекращается без уведомления в случае аварийной ситуации. Причем восстановление газоснабжения должно быть осуществлено в течение 24 часов с момента, когда авария ликвидирована.

Когда пахнет газом, куда звонить

Возможна такая ситуация, когда человек просто из-за невнимательности может забыть выключить конфорку. Также такое случается с пожилыми и нетрезвыми людьми. В этом случае газ может быстро проникнуть в подъезд или другие квартиры через вентиляцию. Хорошо, если соседи будут дома и успеют позвонить в аварийную службу. Иначе это может привести к печальным последствиям.

Сегодня газ – это экономный вид топлива. Именно поэтому его используют многие люди. Если знать обо всех мерах осторожности, то можно всю жизнь спокойно прожить и не волноваться об утечках. Но все же, если непредвиденная ситуация настанет, не нужно терять контроль над собой. В этом случае действовать стоит быстро.

Куда звонить если отключили всю воду в квартире москва

Нет горячей воды — куда жаловаться? Теперь разберемся подробнее с ситуациями, когда нет горячей воды. Нет смысла жаловаться, если горячее водоснабжение отключено во время проведения работ планового характера.

    счет на горячую воду, выставленный за тот период, когда в доме была только холодная вода, превышение срока отсутствия горячего водоснабжения, отключение без оповещения, или предупреждение об отключении за меньший, нежели предусмотренный законодательством, срок.

Куда звонить если отключили всю воду в квартире москва

Законодательство также освобождает водоканал от обязанности уведомлять жителей об отключении в случае возникновения стихийного бедствия.
Хотя предупреждать граждан в перечисленных выше случаях не нужно, факт отключения все равно регистрируется во внутренней документации ведомства.

Смотрите также: Договор социального найма жилого помещения Отключили воду без предупреждения — куда звонить? Если у вас отключили воду без предупреждения, вне графика или на большее количество дней, допустимых нормативно-правовыми документами, для начала обратитесь в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу за разъяснениями. Указанные структуры ответственны за прием обращений и предоставление соответствующей информации жильцам. Не забывайте и о том, что отключение водоснабжения могло произойти по причине поломок, нарушения работы сети и даже стихийного бедствия.

Что делать и куда звонить если нет газа в квартире

  • Если в квартирах МКД или даже в одной квартире обнаружена утечка газа. В таком случае перекроется газоснабжение во всем подъезде или доме.
  • Представители газовой службы перекроют подачу ресурсы из-за неисправности газовой плиты, колонки.
  • Возможно, при проведении земляных работ возле дома была повреждена газовая труба. Это опасная ситуация, требует немедленного перекрытия потока и ремонта трубопровода.
  • Также возможно в квартирах отсутствует газ и из-за ДТП в районе.

Что делать при обнаружении запаха газа в квартире? Газ может быть отключен при работе газового прибора. После проведения ремонтных работ и возобновления подачи, газ пойдет из открытого вентиля плиты или колонки.

Куда звонить когда отключили газ

Также такое случается с пожилыми и нетрезвыми людьми. В этом случае газ может быстро проникнуть в подъезд или другие квартиры через вентиляцию. Хорошо, если соседи будут дома и успеют позвонить в аварийную службу.

  1. между управляющей компанией и абонентом нет договора о техническом обслуживании.
  2. потребитель использует оборудование, не отвечающее законодательным нормам, или не соответствующее прописанному по договору;
  3. потребитель регулярно нарушает пункты соглашения с управляющей компании и оказывает всяческие препятствия в получении данных, которые требуются, чтобы определить фактический объем потребления газа;
  4. пользователь препятствует проверкам со стороны поставщика газоснабжения (например, не впускает представителей управляющей компании);
  5. потребитель не оплачивал газ в течение двух месяцев или на момент отключения газоснабжения сумма его задолженности превышает объем выплат за два расчетных периода;

В квартире пахнет газом куда звонить

  1. Следует в первую очередь оповестить всех находящихся внутри людей, что нужно покинуть помещение быстро и спокойно.
  2. По телефону «104» следует вызвать аварийную службу газа.
  3. Для проветривания следует открыть настежь окна и двери.
  4. Следует запретить вход людей в загазованные помещения.
  5. По прибытии бригады аварийной газовой службы следует действовать чётко по их указаниям.

В домах, в том числе и многоквартирных, чаще всего используют так называемый магистральный газ (метан), который идет по трубам, или газовые баллоны. Именно они могут взорваться, если нарушить условия их хранения или эксплуатации.

Блог Алексея Преображенского

Чтобы не случилась беда
Большая часть населения нашей страны использует в быту магистральный газ (метан). Чаще всего из газового оборудования встречаются газовые плиты. Реже – газовые колонки для нагревания воды и газовое отопление. Не так часто, но всё же бывают случаи, когда возникают проблемы с использованием газового оборудования. Неприятности случаются всякие. Это и неисправность газовых плит, и слабый напор газа, и даже утечка.

Что делать, если газом пахнет в квартире:
— немедленно перекрыть краны подачи газа у всех имеющихся газовых приборов;
— открыть окна и двери, чтобы получился сквозняк;
— не прикасаться ко всем электроприборам, даже если они работают;
— если после проветривания всё еще пахнет газом, то нужно вывести всех находящихся в квартире людей на улицу и вызвать газовщиков.

Нет газа в квартире в 2021 году: куда звонить

Перекрытие газоснабжения осуществляется на основании нескольких причин. Некоторые зависят от потребителя, другие – от поставщика. Если газопровод не работает из-за аварии на линии, можно надеяться на быстрый ремонт и восстановление поставок. А вот отключение за долги может затянуться на длительное время, скорость подключения зависит от оперативности должника.

  1. По телефону 04 нужно позвонить в газовую службу и узнать причины отсутствия газа в доме.
  2. Следует также убедиться, что в соседних квартирах также отсутствует газоснабжение.
  3. Необходимо хорошо проветрить помещение и исключить присутствие любых остатков газа в воздухе.

Куда Звонить Если В Квартире Отключиди Газ В Москве?

В нем указывают дату и время начала и окончания ремонтных работ. Примите к сведению: плановое отключение электроэнергии не может продолжаться более 24 часов без перерыва, в год общая сумма отключений не может превышать 3 суток или 72 часов – эти числа обычно указывают в договоре.

N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»: 2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа — при наличии 1 источника питания,- отключить электричество могут из-за задолженности потребителя. Такое отключение возможно через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) должника;- МЧС России при авариях на коммунальных системах жизнеобеспечения.Полезные сервисы и службы.Узнать об отключениях электричества в Вашем доме, связанных с нарушением благоустройства или проведением земляных работ, можно на «Наш Санкт-Петербург».

Читайте также  Где можно взять дубликат о приватизации квартиры

Куда звонить если отключили всю воду в квартире москва

Офис компании располагается на улице Ефремова, дом 10. Свои вопросы и пожелания можно отправлять с помощью интернет-почты на адрес: [email protected] Если проблемы возникли с холодной водой, то здесь следует искать номер телефона водоканала. Именно они отвечают за ее подачу. Или же в аварийно-диспетчерскую службу, работающую на территории вашего района. Итоги Придя с работы или проснувшись утром выходного дня, мы мечтаем о прохладном душе в летнее время или теплой ванне зимой. Однако не всегда наши ожидания оправдываются.
Когда горячая вода не горячая Иногда формально горячая вода из крана бежит, но её температура не соответствует положенным 50−70 градусам Цельсия.

Тем, кто отвечает за подачу горячей воды, важно проверить все досконально и вовремя устранить существующие повреждения или заменить неработающие детали. Стоит отметить, что данные работы являются плановыми. Проводят их регулярно в летнее время, так как в теплый период обойтись без горячей воды несколько проще. Установленный властями срок обычно не превышает срока в три недели.

Отключили газ: что делать и куда звонить?


Стабильное получение коммунальных услуг – залог комфортного проживания в многоквартирном доме. После отключения воды, электричества или газа жильцы испытывают трудности с домашними делами. Пропадает возможность приготовления пищи и мытья посуды. Поэтому перечислим рекомендации, которые помогут восстановить подачу природного топлива. Сразу после отключения газа не стоит беспокоиться – скорее всего, сотрудники газовой службы нашли повреждение на линии. Для устранения неполадок возникает необходимость временного отключения потребителей.

Если газа нет длительное время – возможно, появилась задолженность. Поставщик отсоединяет потребителя за несвоевременную уплату. Набирать номер диспетчерской службы бесполезно – сотрудники откажутся подключать газ вплоть до полного погашения долга. Рекомендуется проверить размер тела долга и процентов, которые начислены за просрочку. После оплаты положенной суммы понадобится оплатить повторное подключение к сети газоснабжения. Впрочем, бывают другие причины отключения услуг, которые перечислим ниже.

Причины отключения газа в квартире

Сегодня голубое топливо считается самым популярным источником тепла для приготовления пищи и обогрева помещений. Главное достоинство – небольшая стоимость и простая транспортировка. Невзирая на большую популярность электрических источников тепла, природный газ продолжает пользоваться спросом. Пропажа газа является неприятной неожиданностью. Рекомендуется сразу перекрыть вентили на трубах и разобраться с причиной проблемы.

Обратите внимание! Если газоснабжение отсутствует больше 48 часов, потребитель может отправить обращение в Роскомнадзор. Сотрудники федеральной службы обязательно примут меры в отношении поставщика топлива. Единственное исключение – когда газоснабжение прекратилось по вине потребителя. Например, если клиент отказался вовремя оплачивать услуги.

Самые распространенные причины отключения газа

  • Повреждение газовой магистрали. Поставщик временно отключает подачу голубого топлива, чтобы специалисты смогли устранить неполадки.
  • Повреждение труб в многоэтажном доме. В случае утечки газа перекрывается весь дом. При обнаружении неисправности оборудования в определенной квартире могут перекрыть поставку топлива всем жильцам многоквартирного дома.
  • Дорожно-транспортное происшествие вблизи газопровода. При возникновении подозрений повреждения трубы поставщик газа временно отключает подачу топлива во избежание его утечки или взрыва.
  • Подключение новых потребителей. Услуги могут отключить на время присоединения нового домовладения к газовой сети.

После обнаружения отключения газа необходимо принять меры безопасности. Прежде всего – перекрыть все вентили газового оборудования и оповестить соседей по многоквартирному дому. После чего набрать номер диспетчерской службы и пожаловаться на проблему. Обычно сотрудники приезжают через несколько часов. Допустимая продолжительность отключения газа согласно российскому законодательству – 48 часов. Поставщики услуг отключают газоснабжение только по уважительным причинам.

Что делать при отключении газа

Природный газ – летучее вещество, которое находится под давлением в газовой магистрали. Реализовать подачу топлива без давления невозможно. Иногда происходят утечки вещества вследствие повреждения оборудования. Со временем изнашиваются шланги, вентили, трубы. Появляется неприятный запах, который предусмотрен для определения утечек. Поскольку природный газ легче воздуха, он быстро скапливается под потолком помещения.

Обратите внимание! Единственное законное основание для отключения многоквартирного дома от газоснабжения – проведение ремонтных работ. Обычно сотрудники газовой службы заблаговременно уведомляют жильцов. Например, на информационном стенде появляется соответствующее уведомление с точными датами отключения и возобновления поставки природного топлива. Также посмотреть объявления можно на сайте своей управляющей компании.

Природный газ легко воспламеняется. После попадания искры в скопление газа происходит взрыв, способный повредить двери, межкомнатные перегородки и другие конструктивные элементы. Ударная волна иногда разрушает перекрытия. Последствия утечки газа приводят к разрушению смерти людей. При нахождении в квартире, наполненной газом, можно получить отправление. Но вначале происходит потеря сознания вследствие недостатка кислорода.

При критической ситуации необходимо учитывать обратную тягу. Например, если газ заполнил закрытую комнату и начался пожар, не рекомендуется открывать двери. Огонь может вырваться и заполнить другие комнаты помещения. Во избежание возгорания следует соблюдать правила при отключении газа или обнаружении неприятного запаха, указывающего на утечку бытового топлива из газопровода:

  1. Отключите плиту, колонку, газовый котел;
  2. Перекройте вентили на трубах;
  3. Предупредите соседей по многоквартирному дому;
  4. При запахе газа – откройте окна;
  5. Не пользуйтесь электричеством, спичками, зажигалками.

Вызовите газовую службу для устранения неполадок. Наберите номер 04, дождитесь ответа и опишите подробности проблемы. Согласно правилам, сотрудники газовых сетей устраняют повреждения оборудования в течение 48 часов. Обычно специалисты приезжают быстрее. В случае длительного отсутствия газа рекомендуется обращаться в контролирующие органы для решения проблемы.

Куда звонить при отключении газа


После выполнения перечисленных мер безопасности следует выяснить причину отсутствия подачи топлива. Наберите короткий номер 04 с городского телефона. Дождитесь ответа сотрудника. Оператор должен назвать причину отсутствия газоснабжения в конкретном районе города или многоквартирном доме. Звонки совершаются бесплатно. Сотрудники диспетчерской службы принимают обращения граждан без перерывов и круглосуточно.

Если собираетесь позвонить с сотового телефона, набирайте номер 104. Звонки тоже совершаются бесплатно.

Жильцы газифицированного дома несут ответственность за использование бытового топлива. Перед уходом из посещения необходимо проверять вентили на газовом оборудовании. Если слышен характерный запах газа, рекомендуется набрать номер газовой службы. Сотрудники приедут по названному адресу для устранения утечек.

Что делать, если газ отключили за неуплату

Ранее рассматривалась ситуация, когда поставка услуг прекращается вследствие планового или внепланового ремонта. Если газ отключили по вине потребителя, понадобится погасить долг для возобновления получения бытового топлива. Сегодня поставщики услуг имеют полное право приостановить обслуживание абонента при возникновении 60 дней задолженности. За 20 дней до запланированной даты отключения высылается заказное письмо с просьбой погасить задолженность.

Некоторые потребители не получают писем, поэтому не знают причины отключения услуг. Неосведомленность о состоянии лицевого счета не освобождает клиента от необходимости своевременного внесения оплаты. Рекомендуется постоянно отслеживать состояние задолженности. При возникновении спорных ситуаций необходимо посетить абонентский отдел. При наличии долгов можно попросить отсрочку платежа. Совершение звонков по номеру 04 в этом случае бесполезно.

Поставщик топлива готов пойти навстречу должнику, если тот напишет заявление с обоснованием неуплаты. Необходимо обозначить предполагаемое время погашения долга. Если сбытовая компания проигнорирует просьбу, рекомендуется пожаловаться в Министерство юстиции или Роспотребнадзор. Таким образом, получится добиться повторного подключения к газоснабжению до полного погашения долга. Главное – своевременно вносить платежи, иначе услуги будут снова отключены.

Подводит итог

Существует много причин отключения газоснабжения. Например, сюда относятся найденные повреждения на газовой линии. Компания временно останавливает подачу бытового топлива, чтобы сотрудники смогли устранить неполадки. Рекомендуется набрать короткий номер телефона 04 для выяснения причин проблемы. Нельзя самостоятельно искать общий вентиль на многоквартирный дом, поскольку газ мог быть отключен вследствие утечки. Может возникнуть возгорание или заполнение газом жилых помещений.

Если во всем доме пропало газоснабжение – нужно перекрыть краны на газовом оборудовании и предупредить остальных жильцов. Если от газовой сети отключена отдельно взятая квартира – вероятнее всего, появилась задолженность по услугам. Набирать номер 04 бесполезно, поскольку поставка бытового топлива была прекращена на законных основаниях. Необходимо погасить задолженность полностью или частями. Для получения подробной информации посетите абонентский участок.

Куда звонить, если нет газа в квартире: причины отключения + порядок действий при отсутствии газа

Комфорт для современных людей сейчас играет большую роль в жизни. Когда отключают воду, газ, то это начинает раздражать: нечем вымыть накопившуюся посуду или не на чем приготовить еду. Подробней остановимся на второй проблеме. Что делать, когда нет природного топлива, куда звонить если нет газа в квартире, ведь не всегда есть возможность узнать у соседей о проблеме.

Не стоит сразу волноваться, так как поставщики газа могут делать аварийные отключения. При проведении незапланированных работ, сотрудники газовой службы иногда и не уведомляют потребителей об отключении.

Причины прекращения поставки ресурса бывают различными. Кроме поломок, отключают газ и за несвоевременную уплату, тогда звонить в службу газа не стоит. Неплательщику вначале придется погасить долги, в том числе: насчитанную пеню, штрафы. Потом оплатить положенную сумму за повторное подключение к газовой линии и остальные издержки. Мы дальше рассмотрим все случаи, которые могут быть, расскажем, куда обращаться при отсутствии газа в доме.

Причины отключения газа в квартире

Голубое топливо на сегодня самый популярный источник и для обогрева помещений, и для приготовления пищи. Благодаря доступной цене, максимальному удобству по пользованию данным сырьем никто отказываться от ресурса по своей инициативе не будет.

Что же предпринять, когда пропал газ у вас в квартире, и это стало полной неожиданностью. Вначале следует обезопасить себя, прикрыть все газовые краны в комнатах, а потом выяснить причину, ведь источники возникновения проблем могут быть разными.

Наиболее частые причины для отключения газа:

  • аварийные ситуации на газовых магистралях, различные повреждения газового трубопровода или других составляющих газопроводных систем;
  • повреждения газовых труб, кранов в квартирах, многоэтажных домах. Утечка газа, обнаруженная газовыми службами или пользователями;
  • если в квартире одного из жителей дома есть неисправность газового прибора или утечка газа, то могут перекрыть весь дом;
  • газ отключают из-за аварий автотранспорта, вблизи газовых магистралей, когда есть основание подозревать, что труба повредилась;
  • газоснабжение прекращают на время, когда подключают новых пользователей к магистралям.

Каждый житель многоквартирного дома должен знать, что если отключают газ, то следует соблюсти все меры безопасности.

Вначале отключить все вентили в своей квартире, потом, по возможности, оповестить своих соседей о том, что прекращена подача газ в дом, чтобы они тоже выключили все газовые приборы. После этого можно выяснять, что случилось, какая причина остановки подачи газа.

Читайте также  Чем отличается завещание от дарственной что лучше

Специалисты газовой службы могут отключать газоснабжение лишь по уважительным причинам, по этой причине следует относится с пониманием к их работе. Ведь любая причина поломки в газовой системе требует особого внимания.

Порядок действий при отключении газа

Характеристики газа известны даже школьникам, он представляет собой летучее вещество. В газовой магистрали он всегда находится под давлением, потому что без давления не будет происходить подача его к потребителям. Иногда происходят утечки природного газа из-за того, что изнашиваются шланги, трубы, вентили, краны. В результате можно услышать неприятный запах.

Подробнее о сроке службы газовых труб можно прочесть в этом материале.

И есть еще одна характерная черта бытового топлива – способность накапливаться в закрытом пространстве. По характеристикам, газ легче воздуха, потому вначале происходит накопление его вверху, что может плохо закончиться, если сразу не обратить внимание на характерный запах в квартире.

Природный газ – легковоспламеняемое вещество, причем горение большого количества природного ресурса проходит молниеносно с очень высокой температурой. Сила ударной волны от одной искры в помещении с большим количеством газа может даже снести стенки дома, обрушить перекрытия, не говоря уже о стеклах окон и дверях.

Утечка природного топлива часто является источником разных бед: от разрушения жилья, до смерти людей. И это еще не все, находясь в квартире с большим количеством газа можно получить отравление.

Процесс происходит не сразу, человек теряет вначале сознание. Это происходит потому, что в доме не хватает кислорода. Если рядом никого не окажется, то это приведет к печальным последствиям – летальному исходу.

Обратная тяга – это тоже важная особенность, которую необходимо учесть в критических ситуациях, когда газ заполнил всю комнату, и возник пожар в закупоренном помещении. В таком случае газ не имеет естественного выхода ведь закрыты все окна, двери. Когда открывают дверь, то огонь может вырваться и в другую комнату, что опасно для жизни.

Чтобы не допустить, описанных выше печальных последствий, прежде, чем куда-то звонить при отключении газа в доме, сделайте следующее:

  1. Закройте все конфорки, отключите котел, колонку.
  2. Закройте все газовые вентили в доме.
  3. Предупредите соседей об отключении газоснабжения в доме.
  4. Пусть тоже перекроют у себя газовые краны, отключат газовые приборы.
  5. Если где-то слышен запах газа, откройте окна, двери на проветривание.
  6. Не пользуйтесь зажигалками, не зажигайте огонь, не включайте свет.

Только после проведения этих безопасных мер, звоните в газовую службу: 04, проясните ситуацию, почему нет газа в вашем доме.

По правилам, работники газовых сетей должны устранять всяческие причины поломок газового оборудования и труб в течение двух суток. И на вызов компания должна приехать, как можно быстрее.

Куда звонить при отсутствии газа?

Итак, когда вы осуществите все меры безопасности, на случай, если газ пустят в дом, а дома никого не окажется. Все будет отключено, и можно не волноваться, что природное топливо заполнит помещение.

Переходите к следующему пункту – выясните причину отсутствия газа. Для этого звоните в газовую службу по телефону: 04 (со стационарного телефона).

Оператор службы должен знать о том, почему нет газоснабжения в вашем районе, когда возобновят поставки голубого топлива в дом. Он проконсультирует вас, предоставит необходимую информацию.

Если вы будете звонить с мобильного телефона, то номер газовой службы будет несколько отличаться от стационарного 04, с мобильного надо звонить 104.

Все, кто имеет газ в доме, квартире, несут определенную ответственность за все риски, связанные с природным топливом. Уходя из дома, следует проверять всегда краны, вентили, чтобы не было нигде утечек. Если будет слышен запах газа в квартире или на лестничной площадке, то обязательно нужно обращаться в газовую службу.

Газ отключили за неуплату – советы

Ранее обсуждалась ситуация, когда газоснабжение отсутствовало некоторое время из-за поломок или плановых мероприятий. А что делать, когда газ отключили из-за неуплаты, и потребитель наверняка знает, что у него долги? Ведь в настоящее время газовые службы вправе отключать подачу природного ресурса даже, тогда, когда у потребителей имеется два месяца задолженности.

В данной ситуации поставщики обязаны уведомить клиентов о том, что они либо обязаны уплатить долги, либо им отключат газ. Причем уведомление отправляют заказным письмом по почте за 20 календарных дней до даты отключения.

Иногда потребители не получают таковых писем, и не знают почему им прекратили поставку голубого топлива в дом. Незнание не освободит потребителя от оплаты услуг за газоснабжение. Потому всегда следует контролировать нет ли долгов, сверяться, все ли платежи поступили газовикам.

Когда возникают спорные ситуации, надо посетить абонементный отдел службы газа. Если существуют долги, попросить об отсрочке. Одним звонком в службу газа: 04 проблему не решить.

Поставщики топлива пойдут на встречу, если должник напишет заявление, где укажет причину неуплаты услуг, пообещает к определенному сроку рассчитаться за газоснабжение. Также должник вправе отправить письмо-жалобу в Роспотребнадзор, министерство юстиции в том случае, если горгаз не обратит внимания на его заявление-прошение об отсрочке погашения долгов. Более подробно о том, куда жаловаться на газовую службу можно прочесть здесь.

Выводы и полезное видео по теме

Размещенный далее видеоролик позволяет лучше раскрыть тему прекращения подачи газа в дом. В видео приведен пример, когда газовщики отключили газ в многоквартирном доме, и как выходят из данного положения жители:

Известно много примеров, когда газовики отключают газоснабжение по тем или иным причинам. Поэтому вопрос о том, куда позвонить, если нет газа, волнует многих потребителей. Если в квартире временно нет газоснабжения, в начале нужно выключить все вентили, а потом уже звонить в службу газа 04, и прояснить обстановку.

Ни в коем случае нельзя самостоятельно искать общий вентиль газа на многоквартирный дом, и включать его без ведома работников службы газоснабжения.

Если в вашем доме выключали газоснабжение по разным причинам и вы уже сталкивались с данной проблемой, то поделитесь, как вы решали вопрос. Возможно, у вас есть еще какие-то дополнения к нашей информации? Оставляйте свои комментарии ниже в блоке.

Нет газа в квартире в 2021 году : куда звонить

Комфорт городских квартир считается чем-то стандартным и привычным, и отключение воды или газа становится настоящей проблемой для жильцов.

В первую же минуту возникает желание быстро выяснить причину такого неудобства, узнать, когда будет восстановлено снабжение того или иного ресурса. Но ведь могут быть самые разные причины отключения – от неуплаты до аварии на магистральной линии.

И от причины зависит, насколько быстро будут восстановлены нормальные условия проживания в квартире. Если отключили газ – куда звонить и как выяснить причину произошедшего?

От наличия газоснабжения зависит тепло в доме, возможность готовить еду, другие условия жизни. Важно знать, кто может прояснить ситуацию и дать направление для дальнейших действий.

Причины

Перекрытие газоснабжения осуществляется на основании нескольких причин. Некоторые зависят от потребителя, другие – от поставщика. Если газопровод не работает из-за аварии на линии, можно надеяться на быстрый ремонт и восстановление поставок. А вот отключение за долги может затянуться на длительное время, скорость подключения зависит от оперативности должника.

Без предупреждения газ может отключаться в следующих случаях:

  • Если в квартирах МКД или даже в одной квартире обнаружена утечка газа. В таком случае перекроется газоснабжение во всем подъезде или доме.
  • Представители газовой службы перекроют подачу ресурсы из-за неисправности газовой плиты, колонки.
  • Возможно, при проведении земляных работ возле дома была повреждена газовая труба. Это опасная ситуация, требует немедленного перекрытия потока и ремонта трубопровода.
  • Также возможно в квартирах отсутствует газ и из-за ДТП в районе.

Если нет газа в квартире, первым делом следует перекрыть все вентили, отключить газовые приборы. Рекомендуется перекрыть полностью вентиль, расположенный рядом со счетчиком. И только потом можно начинать собирать информацию:

  1. По телефону 04 нужно позвонить в газовую службу и узнать причины отсутствия газа в доме.
  2. Следует также убедиться, что в соседних квартирах также отсутствует газоснабжение.
  3. Необходимо хорошо проветрить помещение и исключить присутствие любых остатков газа в воздухе.

Газовая служба будет отключать газ во всем доме, даже если утечка обнаружена только в одной квартире. Следует с понимаем отнестись к такому правилу и требованию, ведь речь идет о безопасности многих людей и их имущества.

ВАЖНО! После проверки и устранения утечки будет проверено оборудование в доме и только потом снова восстановится подача газа. Временные неудобства станут защитой от трагических ситуаций.

Что делать при обнаружении запаха газа в квартире? Газ может быть отключен при работе газового прибора. После проведения ремонтных работ и возобновления подачи, газ пойдет из открытого вентиля плиты или колонки.

В такой ситуации нужно помнить об опасности любого огня, ни в коем случае нельзя зажигать спички и включать любой электрический прибор. Следует быстро перекрыть все краны, вентили, открыть пошире окно. Следующий шаг – звонок в службу 04 и вызов ее специалистов.

Что делать

Жильцы квартир используют все предложенные им коммунальные услуги, в том числе и поставки бытового газа. Но не все спешат рассчитываться за ресурсы, которые делают жизнь удобной, комфортной безопасной. И поэтому каждая Управляющая Компания или ЖЭК, ТСЖ имеют списки должников, в том числе и за газоснабжение.

К ним может применяться одна из самых действенных мер по взысканию долга – отключение квартиры от газопровода. Проводится такой процесс быстро, работникам Компании достаточно перекрыть вентиль трубы и опломбировать его. Предварительно должник предупреждается о возможно перекрытие, это дает ему шанс исправить в указанные сроки ситуацию с долгом.

Если он не посчитал угрозу серьезной, газовая служба имеет полное право закрывать трубу газопровода. Когда должник обнаруживает, что в квартире пропал газ, он начинает возмущаться, но действия газовщиков законны.

ВНИМАНИЕ! По постановлению Правительства от 17.02.14 ресурсоснабжающая организация может прекратить газоснабжение дома или квартиры уже за два месяца неуплаты.

Но об отключении должник должен быть предупрежден заказным письмом за 20 дней. Когда перекрытие произошло без письменного уведомления, потребитель, даже будучи должником, может подавать жалобу на газовую компанию. Но при этом он обязан заплатить долг, без такого условия ему газ никто не подключит.

Читайте также  Что делать с оружием после смерти владельца

При отсутствии возможности рассчитаться с долгами следует договориться с УК о рассрочке оплаты или ее отсрочке, но ни в коем случае нельзя прятаться от долгов или самовольно подключаться к газопроводу.

Как действовать

Когда газ отключен из-за аварии, неисправности оборудования, достаточно получить у диспетчера газовой службы информацию о данном происшествии, проверить вентили в своей квартире, дождаться возобновления поставок.

Газ может быть отключен за долги. По закону Ресурсоснабжающая компания имеет право перекрыть газоснабжение за два месяца долга.

Но обязательно соблюдается алгоритм отключения. Должник за 20 дней получает письменное уведомление, для этого отсылается на его адрес заказное письмо. Если долг не оплачен за 20 дней, газовщики могут по закону перекрыть газопровод.

Звонить в таком случае никуда не нужно – проблема в долге. Следует рассчитаться за полученные услуги, уплатить еще и штраф и пеню, если они насчитаны. Потом с квитанциями нужно прийти в Управляющую Компанию, написать заявление на подключение, предоставить свидетельства оплаты долгов. Возможно, придется заплатить еще и за работы по подключению.

Намного сложнее ситуация, когда газ отключен за долги без уведомления. В данном случае явно нарушены права потребителя, он имеет право пожаловаться на газовщиков. Но действовать следует грамотно и последовательно.

ВНИМАНИЕ! Рекомендуется рассчитаться с долгами, чтобы можно было предъявлять претензии газовой службе.

Куда звонить

Существует два незаконных случая отключения газа без предупреждения:

  • Если потребитель является должником.
  • Если проводятся плановые ремонтные работы.

В такой ситуации следует сначала обращаться в ресурсоснабжающую компанию и выяснить причины отсутствия газа в квартире. Когда есть твердая уверенность в том, что отключение было незаконно, никакого предупреждения на адрес квартиры не приходило, нужно составить заявление в клиентский отдел газовой службы.

Также можно обратиться в департамент жилищно-коммунальных услуг. После того, как данные инстанции откажут в рассмотрении вопроса, можно направляться в более серьезные организации – антимонопольную службу, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Самый крайний шаг – это судебное разбирательство в данном вопросе. Но иск следует подавать с учетом того, что и за квартирой имеет долг. Иск следует составить по всем правилам оформления данного документа, основной акцент – на отсутствии уведомления о действиях газовщиков. К иску нужно будет приложить несколько важных документов:

  1. Понадобится бумага с результатами экспертизы от жилищного отдела местной администрации.
  2. Нужно подать и копии ранее поданных жалоб и претензий.
  3. Также подается договор на обслуживание квартиры.
  4. Прикладывается к иску правоустанавливающий документ на жилье (квартиру, дом).
  5. И в суд нужно будет подать квитанции по оплате всех долгов.

Газовые службы не заинтересованы в отключении потребителей, только наличие долгов может привести к перекрытию газоснабжения квартиры. Поэтому нужно просто своевременно платить по квитанциям за коммунальные услуги, в таком случае не нужны будут судебные разбирательства с поставщиком.

Если же при наличии долгов газовая служба отключила ресурс без предупреждения (и есть этом доказательства), стоит искать защиты у соответствующих органов. И более веский повод для подачи иска — при отключении без предупреждения из-за плановых ремонтных работ.

Как восстанавливается подача

При отключении газа за неуплату нужно сделать все возможное, чтобы снова обеспечить жилье нормальным газоснабжением. С долгами нужно рассчитаться. Если не сразу, то с помощью рассрочки.

В Управляющей Компании составляется индивидуальный график выплат, подписание нового договора. К сумме долга, что нужно учитывать, прибавится еще и сумма за выполнение работ пот отключению и по подключению, снятию пломбы, других услуг.

После оформления выплаты долга в рассрочку можно составлять заявление на возобновление поставок. Оно должно быть рассмотрено в течение нескольких дней. Мастера выполнят подключение, поставят новую пломбу на счетчик, составят акт проверки показателей. В дальнейшем нужно своевременно платить поточные платежи за газ, а также суммы рассрочки.

ВНИМАНИЕ! Пока специалисты не проведут повторное подключение, не стоит самовольно открывать вентиль газопровода и пользоваться им. За самовольное подключение к газу будет начислен штраф, что еще больше усугубит проблемы с долгами.

Что делать, если газ отключили без предупреждения

Если газоснабжение в частных домах внезапно отключают – это настоящая катастрофа. Нет возможности приготовить еду, разогреть воду или обогреть дом в холодное время года. Произойти такое может в результате аварии или несвоевременной оплаты. Cрок, на какой могут отключить газ без предупреждения по закону, знают не многие. А ведь это аргумент при общении с коммунальной службой, при выяснении причин и периода отключения.

Могут ли отключать газ без предупреждения

Вопрос по поставке газа регулируют два документа:

  1. Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г.
  2. Договор, в котором прописаны права и обязанности обеих сторон.

Согласно им, услуги по отключению проводят только после письменного уведомления абонента. Отключить газ коммунальщики вправе спустя 20 дней после отправки уведомления.

Прежде чем отключить газ за неуплату, газовая служба обязана уведомить пользователя 2 раза:

  • за 40 дней до намеченной даты;
  • за 20 дней.

То есть собственника не ставят перед фактом – ему дают время для решения вопроса погашения задолженности. Если ничто не изменится за этот период, тогда отключать газ будут в течение трех дней, уже без дополнительных уведомлений.

Если же вам отключили газ, не предупредив, не спешите с выводами о правомочности действий работников.Возможно, отключение газоснабжения в этот раз не только законно, но и выполнено с целью защиты жизни и здоровья.

Вот краткий перечень, когда поставщик имеет право прекратить подачу газа день в день:

  1. Серьезная поломка в газораспределительной сети.
  2. Оборудование в частном доме или на приусадебном участке повреждено, в результате чего произошла утечка газа.
  3. Специальная комиссия решила, что оборудование неисправно, и велик риск возникновения аварии.

Возможные причины приостановки подачи газа

Компания имеет и другие законные основания, чтобы отключить газ.

Итак, причины, когда отключение газа обосновано на законодательном уровне:

  1. Используются неучтенные приборы. Такое возможно, если их монтаж выполнялся самостоятельно, без участия сотрудников газовой службы.
  2. Обнаружены дефекты в дымоотводах или оборудовании.
  3. В результате выселения жильцов из дома.
  4. Есть долг за два расчетных периода.
  5. Пользователи не пускают контролера к оборудованию для проведения проверки.

Газовая служба также имеет право отключить газ, если нет договора на техобслуживание. Соответствующее извещение в письменном виде должно прийти клиенту за 20 дней до намеченной даты.

Отсчет срока осуществляется, начиная с числа отправки письма по почте, личная подпись пользователя об ознакомлении с претензиями не требуется.

Эти же временные рамки действуют и когда поставка приостановлена по вышеперечисленным причинам, кроме неуплаты (отправляются 2 извещения).

Бывают ситуации, когда квартира была приобретена с долгами. Новым владельцам не стоит переживать – за неуплату прошлым собственником отключить подачу без решения суда у газовой службы не получится. Об этом оговаривается в ст.153 ЖК РФ.

Если квартира куплена с долгами, то оплату за газ нужно вносить с момента подписания договора купли-продажи. Старую задолженность должен погасить прошлый владелец. Поэтому важно составить акт приема-передачи, в котором будет прописано отсутствие долгов или обязательство прошлого владельца уплатить недостающую сумму за определенный период.

Порядок отключения

Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г. регламентирует порядок процедуры подачи газа населению. Опираясь на эти правила, коммунальная служба разработала процедуру, как отключить газ при выявлении нарушений.

Итак, отключение газа в квартире происходит по следующему шаблону:

  1. Проинформировать клиента за 20 дней до выполнения работ.
  2. За это время нужно устранить отклонения, указанные в письме, и сообщить об этом поставщику.
  3. Если этого не произошло, тогда ждите, что вам могут отключить газ.

Клиент может быть проинформирован, что ему отключат газ, одним из следующих способов (ст. 546 ГК РФ):

  1. Отправка заказного письма с уведомлением.
  2. Направление извещения курьером.
  3. Передача письма через работника газовой службы при снятии показаний счетчика. Клиент должен поставить подпись о получении.

Существует несколько вариантов, как могут отключить газ в квартире:

  1. Опломбирование счетчика и котла. После установки пломбы жильцы не имеют права использовать газ.
  2. Услуги по отключению оказываются путем демонтажа трубы и установки заглушки. Способ радикальный, так как конструкцию разрушают. Этот метод применяют для злостных должников и не желающих пускать сотрудников газовой службы для проведения работ.

Стоит отметить, что восстановление газопровода проводится за счет потребителя в полном объеме. Исключением являются ситуации, когда срез произвели без уведомления пользователя.

Расторгнуть договор в одностороннем порядке коммунальная служба может лишь в случае нарушения условий со стороны клиента.

Самостоятельно отказаться от своих обязанностей он не вправе. А пользователь вполне законно может прекратить сотрудничество с компанией в любой момент. Для этого ему достаточно расторгнуть договор.

Срок приостановки услуги по закону

В таблице ниже указан период, на который могут полностью отключить газ по закону.

№ п/п Причина отключения Длительность Примечание
1. Ремонтные работы 4 часа в месяц Если данная норма превышена, сумма к оплате снижается. Скидка будет составлять за каждый час сверх лимита 0,15 % от суммы к оплате за месяц.
2. Авария (без предупреждения) На сутки Полное возобновление в течение 48 часов после завершения восстановительных работ.
3. Неуплата После ликвидации долгов В течение 5 дней после внесения оплаты в полном объеме.

Куда обращаться, если приостановлена услуга

Если вам отключили газ, нужно звонить в газовую службу, в абонентский отдел, для уточнения причины. Когда основания для отключения газа кажутся неправомерными, нужно лично посетить отдел работы с абонентами, для получения письменных объяснений.

Незаконное отключение газа, что делать

Итак, вы выяснили, почему был отключен газ, у вас на руках есть письменные объяснения компании, теперь можно действовать по одному из следующих сценариев:

  1. Подать письменную жалобу поставщику и оформить заявление на проведение экспертизы в городской администрации.
  2. Необходимо направить заявление в прокуратуру по поводу незаконного отключения газа. В качестве доказательств прилагаются копии финансовых и технических документов, а также ранее полученная разъяснительная записка из коммунальной службы.
  3. Подать иск в суд.

Исковое заявление составляется, согласно рекомендациям ст. 131 ГК РФ. К нему нужно приложить копии:

  • документов на квартиру;
  • договор о техническом обслуживании;
  • акт ежегодного осмотра оборудования (за последний год);
  • оплаченная квитанция госпошлины;
  • претензии, которые были поданы ранее в контролирующие органы, и ответы по ним.

Судебное решение выносится за 5 рабочих дней.

Потребитель вправе взыскать с поставщика не только средства, необходимые для восстановления газопровода, но и моральный вред.