Куда обращаться если в доме тараканы

Дома завелись тараканы, куда обращаться?

Добрый день, дорогие читатели! Вы обнаружили в подъезде таракана и не знаете к кому обратиться? Тогда сегодняшняя статья для вас, ведь на повестке дня тема – куда жаловаться, если в доме тараканы. Вы узнаете какие меры предпринять, если обнаружили паразитов не только в доме, но и в общественных местах, получите подробную инструкцию действий.

  1. В доме нежданные гости
  2. Чем опасны «стасики» в доме
  3. Где взялся враг
  4. Варианты действий в борьбе со «стасиками»
  5. Как вести себя при тяжелом заражении насекомыми
  6. Как решить проблему своими силами
  7. Поднял стакан – а там таракан
  8. Магазин или очаг для паразитов
  9. Садик для детей или прусаков
  10. Будем лечиться или живность разводить
  11. Что запомнить

В доме нежданные гости

К сожалению, насекомые не спрашивают можно ли войти, а сразу проводят оккупацию жилища. Обнаружив в квартире «стасика» не все бьют тревогу, такое безразличие и приводит к размножению по многоквартирному дому. Кому жаловаться на тараканов в доме? Вариантов немного, в первую очередь обращайтесь к компании управляющей домом.

Здесь важно определить соглашалась ли фирма на проведении дезинсекции и дератизации контролируемых ею районов. Если нет страхового соглашения с организациями, выполняющими санитарно эпидемиологические меры, проблемы с паразитами ложатся на жильцов. Поэтому, если в подъезде тараканы, меры не принимаются, куда жаловаться неясно, то проблема усугубляется.

Чем опасны «стасики» в доме

Многие жильцы считают, что прусаки это не мыши и крысы, поэтому особого вреда нанести не могут. Насекомые, надежно обосновавшиеся у вас дома, могут быть переносчиками многих кишечных инфекций, тифа и холеры.

Где взялся враг

Бегают тараканы в квартире, но куда жаловаться вы не знаете? – Для начала определите, где взялось насекомое в квартире.

Если ваш дом не похож на притон с антисанитарными условиями, то вариантов заражения может быть несколько:

  • вернулись из командировки и привезли негодника в чемодане;
  • забыли провести генеральную уборку в кладовке, и враг обосновал себе жилье;
  • в доме идеальный порядок, но соседи развели бардак.

Чаще всего именно от соседей прибегают насекомые и ищут в доме подходящее место для колонии. Кому жаловаться на соседей с тараканами? Изначально можно сходить в управляющую домом фирму, но за каждого жильца она не берет на себя ответственность за плохо убранную квартиру жильца. Как же быть?

Варианты действий в борьбе со «стасиками»

Если вы определили, что тараканы у соседей и знаете куда жаловаться, но результата это не дало, действия жильцов дома могут быть такие:

  • соберите жильцов, квартиры которых уже подверглись атаке насекомых и обратитесь к службе дезинсекции и дератизации, дальше они травятся и дальнейшее заражении остановлено;
  • не обращайте внимания на проблемы с мыслью, что «друзья» уйдут самостоятельно, а в итоге они оккупируют еще больше жилищ;
  • если у соседей тараканы, и вы не знаете куда жаловаться, то попробуйте уговорить их обратиться в специальные дезинфицирующие службы.

Последний вариант наименее результативен, поскольку часто соседи с вредителями не идут на контакт. Это преимущественно люди зависимые от алкоголя или наркотиков, которым нет дела до понятия здоровья и чистоты.

Как вести себя при тяжелом заражении насекомыми

Когда в доме тараканы – куда жаловаться при угрозе благополучия дома и здоровья жильцов?

Разберем по пунктиках:

  • подаете жалобу в СЭС (санэпидемстанцию);
  • просьба потравить паразитов во всем доме была осуществлена, соберите 80% подписей своих соседей по подъезду или дому;
  • служба проводит проверку и по наличию нарушений дело переходит в суд;
  • в суде решается вопрос травли насекомых в доме.

Важно! При обращении в СЭС с заявлением произвести травлю только в вашей квартире будет отклонено. Вас в таком случае направят в частную компанию по дезинфекции.

Как решить проблему своими силами

Если не хотите соседям «подложить свинью», если не знаете куда жаловаться на тараканов у соседей, можно попытаться решить проблему с помощью дезинсекции всего дома. Вариант возможен, если жильцы дома, где находится очаг вредителей, позволят специалистам служб ее провести. Ведь в соответствии с законом провести подобные меры можно только при постановлении суда.

Чтобы не ждать длительных судовых заседаний, неплохое решение – заказ услуг профессионалов по дезинфекции. Здесь требуется сплоченность жильцов, чтобы специалисты обработали как можно больше площади с паразитами. Так положительный результат будет достигнут.

Поднял стакан – а там таракан

Бывает и такое, но если в кафе тараканы куда жаловаться? Поочередность действий такова:

  • обратится к администратору;
  • оставить жалобу в книге (лучше ее сфотографировать, чтоб не оторвали страницу);
  • при отсутствии реакции посетите СЭК, чтобы заведение проверили по факту нарушений санитарных норм.

Магазин или очаг для паразитов

Большое количество пищевых продуктов вместе с некачественной уборкой приводят к размножению «прусаков». В магазине тараканы, куда жаловаться? Опять же можно попросить книгу жалоб, оскорбить продавца и уборщицу, но если такое явления становиться регулярным, то меры становятся решительными. Куда жаловаться если тараканы в магазине? В службу санитарно-эпидемиологического контроля в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Садик для детей или прусаков

Ваш ребенок пошел в садик, но вместе с доброжелательными воспитателями он встретил «стасиков»? В садике тараканы куда жаловаться? Конечно, начинайте с малого – это заведующая дошкольным заведением. Но это должна быть не письменная просьба, а письменное заявление. Если прусаков не уничтожают, то заявление уже пишется в Управление образования.

Будем лечиться или живность разводить

В больничных палатах также встречаются «друзья». Тараканы в больнице кому жаловаться? К старшему по званию – к главрачу, ведь он должен следить за всем, что происходит в его епархии и санитарией в том числе. Если его реакция не дала результатов, то обратитесь в санитарно эпидемиологическую службу. В маленьких городах ситуация другая и в больнице тараканы куда жаловаться знают не все. Особое влияние в городках имеют местные чиновники, мер, депутаты, поэтому стоит обратиться к ним.

«Купила новую квартиру, в многоэтажке, но там уже ждали «стасики». Я не знала, куда жаловаться на тараканов в квартире, обратилась к юристу, поскольку соседи не желали совместно потравить насекомых. Дальше был сбор подписей и суд, в результате управляющая домом компания за свой счет провела травлю, все остались довольны. Жаль, времени на это ушло 2 месяца. Елена.»

Почему появляются тараканы в квартире, куда обращаться и что делать, если насекомые ползут от соседей

Тараканы – самые неприятные потенциальные сожители. Они отличаются поразительной живучестью и изворотливостью, поэтому избавиться от них не так просто.

Никогда нельзя знать наверняка, из-за чего в квартире появляются тараканы, но для эффективной борьбы с ниими, необходимо устранить первопричину нашествия этих мгновенно размножающихся насекомых.

Читайте также  Что значит квартира снята с учета

Почему появляются тараканы в квартире, куда обращаться и что делать в первую очередь — далее разберёмся вместе.

Прусаки любят обитать в захламленных квартирах

Если вы не отличаетесь аккуратностью то, скорее всего причина нашествия насекомых именно в этом.

Проведите тщательную уборку и протрите все поверхности водой с хлоркой или лимонным соком.

Вдоль стен нужно рассыпать порошок борной кислоты, ее можно купить в аптеке или хозяйственном магазине. Вещество действует на насекомых как отрава: оседая на панцире и лапках, кислота медленно проникает в пищеварительную систему вредителя.
Убивает не сразу, поэтому чтобы эффект был заметен, потребуется несколько дней.

Преимуществом этого метода является то, что тараканы сами разносят порошок по всему очагу нахождения насекомых.

Причина появления прусаков кроется за пределами квартиры

Если в доме находится продуктовый магазин, то узнайте у работников, имеется ли при магазине складские помещения.

Так как появляются тараканы исключительно в местах скопления продуктов, источником может быть именно склад. В этом случае, не так просто решить, куда сообщить для урегулирования вопроса.
Для начала попробуйте поговорить с администрацией торговой точки. Некоторые магазины заключают долгосрочные договора со службами дезинсекции.

При первых обработках, насекомые начинают искать более удобные для проживания места. В этом случае достаточно провести аналогичную дезинсекцию и в вашей квартире.

Если в доме торговых точек нет, то нужно обследовать подъезд, подвал и чердак. Именно оттуда могут проникать насекомые в квартиру.

Например, в доме может быть неисправен мусоропровод, от чего появляются все условия для размножения вредителей.

Если вы не знаете, куда обращаться если в доме тараканы, то необходимо обратиться в вашу управляющую компанию. В обязанности компании входит обслуживание всех коммуникаций, в том числе и мусоропровода. Также, обслуживающее предприятие должно провести бесплатную дезинсекцию всех помещений общего пользования в доме.

Тараканы ползут от соседей

От такой проблемы практически невозможно избавиться, в случае, когда соседи не идут на контакт. Будет очень сложно доказать, что причина нашествия насекомых именно в отдельно взятой квартире.

Ваша квартира находится в зоне риска заражения насекомыми, если по соседству обитают граждане без определенного рода занятий. Практика показывает, что именно в таких квартирах вольготно чувствуют себя насекомые. Травить прусаков только в своей квартире – не выход. Они вновь вернутся.

Даже если у вас дома идеальный ремонт без единой щели, тараканы проберутся на вашу территорию через трубы отопления или канализации.

Что делать, куда обращаться

Убедитесь, что источник размножения вредителей именно в одной квартире. Чтобы это сделать, пообщайтесь с другими квартиросъемщиками подъезда.

Если у них тоже появились насекомые без видимой причины, то попробуйте совместно с другими жильцами убедить неблагонадежного соседа самостоятельно ликвидировать очаг размножения тараканов.

Решить проблему мирным путем не получается? Тогда есть несколько способов разрешить конфликт, не вступая в открытую конфронтацию с соседом:

  1. Напишите коллективную жалобу в управляющую компанию и санэпидемстанцию, указав квартиру, откуда берутся тараканы. По закону, у каждого ответственного квартиросъемщика есть право на безопасное проживание. Прусаки разносят множество болезнетворных бактерий — возбудителей опасных заболеваний. Обслуживающая компания и санэпидемстанция обязаны рассматривать коллективные жалобы в срочном порядке и принять соответствующие меры. Санэпидемстанция может провести дезинсекцию в квартире соседа в принудительном порядке. А сосед, за несоблюдение санитарных норм, получит внушительный штраф.
  2. Можно попросить местного участкового провести профилактическую беседу с соседом. Подобные проблемы не находятся в компетенции сотрудника полиции, но иногда участковый может пойти на встречу и припугнуть несговорчивого жильца. Иногда визита участкового достаточно, чтобы сосед самостоятельно ликвидировал очаг размножения прусаков.
  3. Совместно с другими жильцами, заказать дезинсекцию дома в специальной службе. Это самый быстрый и надежный способ уничтожить насекомых во всем доме. Состав инсектицидов, которые используют дезинсекционные службы, в несколько раз сильнее обычных средств, что обеспечивает полное вымирание взрослых особей и личинок. Разумеется, служба дезинсекции не имеет права принудительно проводить обработку квартир, без согласия проживающих там людей. Поэтому, вам все же придется найти компромисс с соседом. Это самый быстрый способ избавиться от неприятных насекомых.

Помните, тараканы – это не просто малоприятные вредители, а разносчики опасных заболеваний! От того, насколько оперативными будут ваши действия, зависит не только комфорт проживания, но и здоровье вас и ваших близких людей.

От соседей ползут тараканы — куда жаловаться?

Вы определили, откуда к вам проникают тараканы и хотите как можно скорее положить конец этим посещениям. Куда жаловаться, если тараканы у соседей? Как решить эту проблему – читайте в нашей статье.

Откуда в квартире появляются тараканы ?

Тараканы могут оказаться у вас дома по разным причинам:

  • случайно приехать вместе с посылкой, или заказом из интернет-магазина;
  • перебраться из кафе или магазина на первом этаже;
  • прийти от соседей, которые травят насекомых;
  • переселиться из квартиры, в которой им стало тесно

Если насекомые идут из соседней квартиры, они могут появиться из:

  • воздуховода вытяжки на кухне;
  • вентиляционной шахты;
  • окна;
  • щели между подоконником и окном;
  • щели в стене, потолке;
  • зазора между панелями;
  • розетки;
  • канализации

Вредитель способен проникнуть через любое отверстие. В захламленной квартире он питается мусором, остатками пищи и крошками. Все, к чему прикасаются его лапки потенциально может стать источником инфекции. Курсируя между обеденным столом и помойным ведром, таракан подвергает опасности здоровье всех членов семьи, как бы тщательно они не мыли руки.

Но даже в опрятной квартире тараканы могут поселиться, если им будет организован свободный доступ к еде: сухофрукты в вазочке, крошки на полу, мусорное ведро без крышки – предложение, от которого насекомые не смогут отказаться.

Как понять, что тараканы ползут от соседей?

Если рядом с вами проживают неаккуратные или неблагополучные люди, которые не выносят мусор, захламляют квартиру, не делают уборку, вероятно, насекомые идут от них. Чтобы это доказать, вам придется собрать доказательства: видеозаписи, фотографии, свидетельства других соседей. При этом, невозможно заставить соседей травить насекомых.

Куда жаловаться, если у соседей тараканы?

Вы своими глазами видели, как из соседней квартиры к вам лезут тараканы, но соседи категорически отказываются травить насекомых у себя дома. Как быть?

  • прокуратуру, подготовив коллективное заявление от нескольких жильцов;
  • городскую администрацию и попросите защитить ваши интересы;
  • СЭС и ждите выездную проверку по вашему адресу. По результатам проверки будет составлено заключение об обследовании

Сотрудник СЭС обследует соседскую квартиру, документально подтвердит факт присутствия насекомых и выдаст заключение о проведенной диагностике.

Перед приглашением специалиста, убедитесь в том, что он вправе выдавать заключение о проверке. Этот документ потребуется в суде. Обязать соседей произвести дезинсекцию возможно только в судебном порядке.

Вы можете пожаловаться на соседей в ТСЖ, ЖЭК или управляющую компанию. Важно, чтобы у вас дома был порядок, не подтекали трубы, было чисто. В противном случае, СЭС может выдвинуть претензии к вам в виде иска.

Читайте также  Как написать заявление на ремонт придомовой территории

Когда соседи травят насекомых, они обязаны вас предупредить. Иначе уцелевшие особи проникнут в вашу квартиру и обживутся в ней. При проведении дезинсекции необходимо оповестить соседей, чтобы они предприняли соответствующие меры:

  • зашпаклевали щели и трещины;
  • починили неисправную сантехнику;
  • убрали продукты и воду;
  • расставили ловушки;
  • нанесли «защитную» разметку мелком «Машенька»;
  • помыли пол с нашатырным спиртом

«Слушается дело» о тараканах

Когда с соседями не удалось договориться и дело дошло до суда, приходится требовать принудительной дезинсекции. К исковому заявлению на соседей прилагаются заключения СЭС и других инстанций, в которые направлялись запросы.

Исковые заявления о принудительной очистке квартиры рассматриваются без особых затруднений. Но это требует не меньше месяца. Решение суда, передается в органы СЭС и Службу судебных приставов. Оно становится основанием для принудительной дезинсекции соседской квартиры. На исполнение решения суда тоже потребуется некоторое время.

Кто должен травить тараканов?

Управляющая компания отвечает за санитарное состояние дома и придомовой территории. Если тараканы попадают в квартиру из подвала, подъезда или мусоропровода, согласно статье 161 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана в срочном порядке произвести дезинсекцию.

Плановое уничтожение насекомых производится один раз в год. Внеплановое – по запросу жильцов. Управляющая компания должна самостоятельно оплачивать вызов дезинсектора. Расходы на борьбу с вредителями уже входят в квартплату.

Если управляющая компания отказывается бороться с насекомыми, жильцы вправе пожаловаться на нее в прокуратуру. Для этого необходимо собрать подписи минимум 80% жильцов дома или подъезда.

В том случае, когда в квартире с неблагополучным санитарным фоном живут дети, соседи могут написать коллективное обращение в органы опеки. Опека разберется в ситуации в максимально короткие сроки.

Что делают тараканы, пока идет суд?

За время своей жизни, одно насекомое откладывает от 20 до 90 кладок, в каждой из которых содержится от 15 до 60 яиц. Тараканы откладывают яйца в специальную защитную капсулку ― оотеку. Прочный мешочек защищает личинок в течение нескольких недель от ядов, влаги и перепадов температуры.

Самка откладывает яйца в темном, недоступном месте. А когда они вылупляются, все начинается заново. Уже поэтому, борьбу с насекомыми нельзя пускать на самотек и давать им время обжиться. Чем дольше тараканы обитают в доме, тем больше их становится.

Суды тараканам идут на пользу. Поэтому, если вам не удалось договориться с соседями, не медлите и обращайтесь к дезинсектору. Наши специалисты уничтожат тараканов в любое время и в любой день.

Если вам нужен гарантированный результат, позвоните нам или заполните форму обратной связи. Сотрудник компании сориентирует вас по точной стоимости услуги и забронирует выезд дезинсектора на удобные для вас дату и время.

Жалоба на соседей за антисанитарию: в Роспотребнадзор или Санэпидемстанцию

Во многих сферах жизнедеятельности соблюдение установленных санитарных правил является обязательным. Нарушение создает угрозу безопасного проживания людей. Поэтому уполномоченные органы следят за выполнением организациями и гражданами санитарных требований. Нередки ситуации, когда в многоквартирных домах появляется сосед, не следящий за чистотой и порядком своего жилья. Если не бороться с нарушениями, последствия могут быть необратимыми. Чтобы обезопасить себя, граждане вправе написать заявление в надзорные органы для принятия мер реагирования.

Нормативно-правовые акты

Санитарные правила регулируются многими постановлениями, законами. Для жителей домов в большинстве случаев опираются на:

  1. Федеральный закон №52, в котором указаны правила для обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия граждан.
  2. СанПин 2.1.2.26.45-10, закрепляющий нормы и санитарные правила.
  3. Жилищный кодекс.

Отношения с соседями регулируется Федеральным законом №52

На практике указанные нормы не всегда соблюдаются. Если факт нарушения подтверждается, закон предусматривает для виновного лица административный штраф. В ситуациях с первым нарушением, возможно наложения предупреждения.

В какие инстанции можно обратиться

Если соседи захламляют лестничное пространство, несут в квартиру вещи со свалки и всячески способствуют развитию антисанитарии, не следует бездействовать.
На соседа можно подать жалобу в соответствующие надзорные органы:

  1. Управляющая компания
  2. Полиция.
  3. Роспотребнадзор.
  4. Санэпидемстанция.
  5. Администрация местного уровня.
  6. Судебный орган.

Из-за поведения соседа в подъезде образуется неприятный запах, появляются тараканы, мыши и крысы, насекомые, переносящие различные инфекции. В пространстве, заполненном ненужными вещами, повышается пожароопасность.

Алгоритм действий

Чтобы жалобу рассмотрели, важно подготовить доказательную базу нарушений санитарно-эпидемиологических требований. Можно привлечь других соседей для сбора подписей под обращением. В глазах чиновников заявление, подписанное несколькими лицами, будет иметь большее значение. Важно попробовать урегулировать конфликт мирным путем. К беседе моно привлечь представителей управляющей компании и оформить ее документально. Впоследствии бумагу можно приобщить к заявлению в надзорные органы.

Ненормальная ситуация с мусором

Если известно, что квартира занята жильцом договору соцнайма, следует обратиться в местную администрацию. В ситуации с владельцем жилья, решение антисанитарной проблемы находится в ведении СЭС. Когда жалоба в санэпидемстанцию не принесла желаемых результатов, можно обратиться в судебный орган.

Беседа с жильцом

Перед подачей жалобы в надзорные органы важно попытаться переговорить с нечистоплотными жильцами. Если устная беседа не принесла желаемых результатов, можно направить письменную претензию в адрес жильца и потребовать устранить нарушения в конкретный срок. Если в указанное время нарушения не будут устранены, предупредить об обращении в уполномоченные органы.

Санэпидемстанция

Контроль за выполнением установленных законно санитарных правил осуществляет специальная организация – ЦГСЭН. Данное ведомство сменило привычные санэпидемстанции. Но граждане именуют организацию старым наименованием или сокращенно – СЭС.

Санэпидемстанция решает итоговую ситуацию и производит оценку

Ведомство обязано проводить проверки по каждой поступившей жалобе о нарушении санитарных правил. Основания направления обращения указаны в федеральном законе №52 и Жилищном кодексе. В большинстве ситуаций распространены следующие причины подачи жалобы:

  1. Соседи не следят за санитарным состоянием жилья, вследствие чего появились насекомые и грызуны. Подобные действия создают дискомфорт при проживании по соседству, способствуют появлению и распространению инфекций.
  2. Иногда соседи кормят голубей с балконов. Стаи птиц собираются у дома, загрязняют пометом прилегающую территорию. Остатки корма привлекают насекомых, мышей.
  3. Жильцы приютили в квартире большое количество домашних животных. В подъезде распространяется неприятный запах, существует угроза появления паразитов, инфекций.

Составление жалобы в СЭС

Чтобы заявление приняли к рассмотрению, важно соблюдать структуру и указать обязательные сведения:

  1. В шапке бумаги указывается наименование ведомства, информация о заявителе (персональные данные, адрес проживания, контактный телефон).
  2. В основной части описывается суть нарушение санитарных требований, кто допустил нарушение с указанием адреса проживания.
  3. Требования заявителя. В данной части можно указать просьбу об устранении нарушений, привлечении виновного лица к ответственности.
  4. К жалобе прилагаются документы, которые могут подтверждать факт нарушения.
  5. Бумага подписывается заявителем, ставится дата.

Как отправить жалобу в СЭС

Для направления заявления существует несколько вариантов:

  • Посетить территориальное отделение и отдать подготовленную жалобу лично. Во время личного приема заявителю придется устно рассказывать суть проблемы и отвечать на различные вопросы. Поэтому стоит немного подготовиться.
  • Направить бумаги почтовым заказным отправлением в приемную ведомства. Если территориальный орган не смог решить проблемы или проигнорировал поданное обращение, целесообразно подать заявление в центральный офис органа.
Читайте также  Как вкладывать деньги в недвижимость

Сроки рассмотрения

Закон устанавливает 3 дня для регистрации жалобы, 10 дней для рассмотрения. Для проверки изложенных фактов отводится 30 дней. В адрес заявителя обязательно направляется письменное уведомление о результатах проверки и принятых надзорных мерах.

Срок рассмотрения может быть увеличен, если необходимо получение документов и сведений из других организаций для принятия компетентного решения. Ведомство выдает предписание на устранение норм. В случае их неисполнения принимаются меры воздействия к нарушителям вплоть до выселения. Антисанитарное помещение обязательно обрабатывается, чтобы избавить жильцов от насекомых и грызунов. При необходимости неоднократно.

Срок рассмотрения жалобы

Важно помнить, что сотрудники СЭС не могут проникнуть в проблемную квартиру без разрешения ее владельца. Попасть внутрь разрешено при наличии судебного решения в присутствии сотрудников полиции.

  • КАК ЗАКОННО БОРОТЬСЯ С СОСЕДЯМИ

    Бездействие СЭС

    Если ведомство не предпринимает действия в ответ на поступившее обращение, не стоит опускать руки. О бездействии уполномоченного органа говорят такие обстоятельства:

    • Ответ на направленное обращение не поступил в положенный законом срок.
    • Вместо информативного ответа, заявитель получает отписки.

    Чтобы добиться реагирования, заявителю необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор на бездействие сотрудников службы. Обращение в вышестоящий орган подтолкнет ведомство к действиям и принятию решения.

    Если заявитель не желает сталкиваться с проволочками, можно направить жалобу на антисанитарию непосредственно в Роспотребнадзор.

    Роспотребнадзор

    Важно учесть, что санэпидемстанция входит в состав данной службы. Поэтому порядок составления и направления жалобы в орган аналогичен направлению жалобы в СЭС. Для удобства граждане с появлением портала государственных услуг могут направить жалобу в электронном виде.

    Для этого необходимо иметь учетную запись на сайте госуслуг и подтвержденный профиль. На сайте нужно выбрать раздел «Для граждан», затем нажать на «Регистрацию обращений» и выбрать интересующее ведомство. Портал автоматически перенаправит пользователя на электронную форму заявления.

    Роспотребнадзор

    После рассмотрения жалобы пользователю на номер телефона или в личный кабинет поступит уведомление с результатами рассмотрения. Подать заявление можно на официальном сайте Роспотребнадзора через электронную приемную. Чтобы воспользоваться сервисом, необходима учетная запись на портале госуслуг.

    Привлечение управляющей компании

    Работники компании или ТСЖ не имеют возможности воздействовать на нарушителя санитарных норм, используя административный кодекс или иные нормативно-правовые акты. Сотрудники вправе осмотреть с разрешения владельцев жилые помещения, оставить акт обследования и провести профилактическую беседу. Документы управляющей компании в дальнейшем могут использоваться при подаче жалобы в другие инстанции.

  • Как правильно написать заявление участковому на соседей — Адвокат по уголовным делам

    Борьба с грызунами: как вызвать специалистов по дезинфекции через мобильное приложение

    За год через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» подали 574 заявки об уничтожении грызунов. Услуга по этому виду связи стала доступна в феврале прошлого года и вошла в стоимость ежемесячного обслуживания.

    «Мы не рекомендуем горожанам самостоятельно бороться с мышами и крысами, лучше доверить это специалистам. Они проведут все необходимые работы, будут приезжать, пока не убедятся, что угроза миновала, и подскажут, что делать, если грызуны пробрались в квартиру», — рассказал Илья Демин, руководитель направления «Городские решения в сфере ЖКХ» Департамента информационных технологий Москвы.

    Заявки на дератизацию, то есть уничтожение крыс и мышей, принимает единый диспетчерский центр (ЕДЦ). Москвичи могут обратиться туда двумя способами: через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» или по телефону горячей линии: +7 (495) 539-53-53.

    Чтобы подать заявку, владельцам смартфонов на платформах IOS и Android нужно скачать и установить приложение «Госуслуги Москвы». Далее необходимо выбрать раздел «Единый диспетчерский центр», указать причину обращения и адрес. В течение нескольких минут заявка проходит регистрацию, а затем пользователь может отслеживать ее статус.

    Из ЕДЦ ГУП «Московский городской центр дезинфекции» ежедневно принимает все без исключения заявки в автоматическом режиме. От обращения до выезда бригады специалистов в среднем проходит в среднем три рабочих дня.

    Как работают дезинфекторы

    Дезинфекторы ежемесячно по согласованному графику обрабатывают подвалы, чердаки и мусорокамеры многоквартирных домов в местах, недоступных для людей и домашних животных, а с апреля по ноябрь проводятся обследования и обработка прилегающей к домам территории.

    Все применяемые дератизационные препараты сертифицированы в органах Роспотребнадзора, их разрешено применять в жилых помещениях и на прилегающей территории. Они безопасны для людей и домашних животных.

    Что делать, если грызуны завелись в квартире

    Не рекомендуется приступать к уничтожению мышей или крыс самостоятельно. Лучше обратиться за помощью к профессионалам — оставить заявку в ЕДЦ. Вредители могут быть и у соседей. Поэтому целесообразно провести обработку всего дома.

    В любом случае следует осмотреть комнаты, найти щели и дыры, через которые проникают грызуны, заделать эти отверстия.

    Если же грызуны обнаружены только в одной квартире, то вызов и работу дезинфекторов нужно будет оплатить.

    Внимание к каждой заявке

    До 2016 года не было централизованной службы для обращения к дезинфекторам. Заявки дублировались, из-за этого в один дом друг за другом могли приехать несколько бригад. В пилотном режиме единая услуга дератизации появилась в октябре 2015 года. С мая 2016-го заявки от горожан начали поступать в ЕДЦ.

    Информационная система позволяет отслеживать все обращения и вести их учет. Кроме того, специалисты контролируют очаги распространения грызунов, принимают и разрабатывают дополнительные меры по борьбе с вредителями.

    Ранее вызвать специалистов для борьбы с грызунами можно было только по телефону. За прошлый год в ЕДЦ поступило 16 536 обращений. С февраля 2018 года подавать заявку стало еще удобнее — через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». Таким способом москвичи сообщали о проблеме 574 раза.

    За 2018 год в единый диспетчерский центр поступило шесть миллионов обращений, через мобильное приложение — около 125 тысяч. Чаще всего горожане сообщают о неисправности освещения в подъезде или в квартире, поломке лифта, обращаются по вопросам отопления и уборки общедомовых помещений и прилегающей территории.